Unprofessionelles Verhalten, Beleidigung

Beitragsnummer: 511658128

Guten Abend,

Heute am 03.05. um 16:13 Uhr habe ich bei Ihrer Hotline angerufen und Herrn ****** an das Telefon bekommen. Ich habe ihn höflich gebeten, dass er mir seinen Namen wiederholt, da ich mir grundsätzlich notiere, mit wem ich gesprochen habe, daraufhin wurde er mir gegenüber Patzig und hat sich sowohl im Ton, als auch in der Wortwahl vergriffen. Herr ****** hat mich zudem nicht aussprechen lassen und den Hörer zur Seite gelegt und eine gewisse Zeit gar nicht mit mir gesprochen. Ich musste mich von ihm dutzen lassen und er lachte mir ständig ins Telefon. Ich bin auch der Meinung, dass Herr ****** alkoholisiert war, weil es ihm nicht möglich war in vollständigen Sätzen zu sprechen.

Herr ****** nötigte mich immer wieder, dass ich das Telefonat beenden soll, ohne überhaupt auf meine Frage eingegangen zu sein. Ich habe ihn darauf hingewiesen, dass sein Verhalten unprofessionell sei - daraufhin sagte er mir, er legt nicht auf, er habe den ganzen Tag Zeit, da ich mit meinem Beitrag ja eh einen Teil seines Gehaltes bezahlen würde. Dieses Telefonat hat sich übrigens über 10 Minuten hingezogen.

Das Gespräch beendete Herr ****** mit einer ausländerfeindlichen Stellungnahme.

Ich war daraufhin gezwungen erneut bei der kostenpflichtigen Hotline anzurufen und war daraufhin mit Frau ****** verbunden, die mir innerhalb 1 Minute meine Frage beantworten konnte und mich an die Beschwerdestelle weitergeleitet hat.

Ich hoffe das meine Beschwerde ernstgenommen wird und würde mich über eine Rückmeldung freuen.

Mit freundlichen Grüßen

****** ******