Asambeauty
Reklamationen & Beschwerden (539)

Guten Abend, leider ist mir bei meiner Bestellung ( Rechnungsnr.304931662) ein Fehler unterlaufen. Dies ist meine alte Wohnadresse, mittlerweile bin ich in die Zinndorfer Str.9 12685 Berlin gezogen (****** ******). Da ich gerade Hochschwanger bin, wollte ich fragen ob es möglich ist das dieses Paket zu Ihnen zurückgestellt wird und Sie es nochmal neu an meine jetzige Adresse schicken? Natürlich würde ich die erneuten Versandkosten tragen. Ich wäre Ihnen sehr dankbar. Liebe Grüße J.******

Am 14.05 habe ich eine Email erhalten, dass meine Sendung mit DHL verschickt wurde. Habe einen link zur Sendungsverfolgung bekommen. Dieser funktioniert leider nicht, der Status blieb bei verschickt. Bis heute ist nichts angekommen.

Dieses ist zum selben Thema bereits unsere zweite Beschwerde. Die erste Beschwerde wurde von Ihnen leider äußerst unzureichend bearbeitet. Sie haben uns lediglich auf einen von uns begangenen Fehler hingewiesen, wobei ich die Fehlerursache aus Platzgründen unkommentiert lasse. Was in Ihrer Antwort aber völlig fehlte, war ein Lösungsvorschlag für das Problem. Sie hätten zum Beispiel problemlos das Paket erneut versenden können. Die fehlende Postnummer war Ihnen offensichtlich bekannt, wie auch aus Ihrer Antwort hervorging. Andernfalls hätten Sie uns unbedingt die Erstattung des Kaufpreises, der unmittelbar nach der Bestellung über PayPal entrichtet wurde, anbieten müssen. Aber auch das ist nicht passiert. Wir sind von Ihrem Kundenservice, der sich auch im Beschwerdemanagement zeigt, sehr enttäuscht. Wir hoffen, dieses Mal eine zufriedenstellende Antwort von Ihnen zu erhalten.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe diverse Make up Artikel bestellt, doch habe 2 Shampoos erhalten.

Ich habe mir das Basic Set gekauft, der Inhalt ist ein Make Up Mousse und die Wimperntusche gewesen. Das Make Up ist super, lässt sich sehr schön auf der Haut verteilen und passt sich dem Hautton an. Auf die Wimperntusche habe ich mich so gefreut, weil sie so tolle Wimpern tauscht. Die Bürste der Wimperntusche muss ich ersteinmal mit einem Kosmetiktuch vorsichtig abreiben, sonst sind meine Wimpern ein Klumpen wenn ich sie getauscht habe. Habe es nach dem Auftragen auch schon mit einem feinen Wimpernbürstchen versucht, aber meiner Meinung nach ist das ja eigentlich nicht so gedacht. Ich möchte sehr gerne weitere Produkte kaufen, da ich schon viel gutes über Asam Beauty gelesen habe. Schöne Grüße ******

Ich habe ein Kundenkonto errichtete und ich habe mich gewundert da ich keine Nachricht bekommen habe. Es hat sich herausgestellt, dass mein Tablett zu alt ist. Die Assam AQUA Intense 100ml würde geliefert. Jetzt weiss ich nicht wie ich die Rechnung begleichen kann. Bitte senden Sie mir die Rechnungsdaten an meine E-Mail Adresse.

Ich habe am 02.05.24 eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben. Am 05.05.24 haben Sie mir bestätigt, dass das Paket versandt wurde. Bis heute habe ich es nicht erhalten. Im Sendungsverlauf der DHL habe ich nunmehr die Nachricht erhalten, dass eine Zustellung der Sendung nicht möglich sei, da sie deren Versandbedingungen nicht entspräche. Das Paket sollte wieder an Sie zurückgeschickt werden. Bisher war ich mit Ihrem Service immer sehr zufrieden. Gerade deshalb frage ich mich, was bei dieser Sendung schiefgelaufen ist.

Ich habe bis heute noch keine Tasche bekommen die mir versprochen wurde weil ich den News Letter abonniert habe,.. bitte schicken sie mir die doch noch,... ****** ******, Otzhusumweg 29, 25927 Neukirchen,

Hallo, Ich hatte meinen warenkorb mit dem Pflegeset (tagescreme, nachtcreme und augencreme) und dem magic finish make up lsf 30 summer Aber meine Bestellübersicht in der Mail zeigt plötzlich ganz andere Artikel… Einzig das make up ist korrekt, aber den Rest mit Reinigungsmilch, serum und transparent make up, hatte ich gar nicht im warenkorb hinzugefügt!

Gekauftes Produkt bei Rossmann letzten Monat richt fischig.