Keine Reparatur möglich?
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Beantwortet
- 01 Mär 2023
- #470477
- 189
Ehrlich jetzt? Ein vier Jahre alter Gaming-Laptop mit einem defektem Display kann nicht mehr repariert werden (Display nicht lieferbar). Auch keine alternative Lösung. Zudem hätte eigentlich nur ein gebrochener Tastendeckel auf der Tastatur ausgetauscht werden müssen. Der Vorschlag des Reparaturservices war gleich die ganze Tastatur auszutauschen. Die durchschnittliche Reparaturzeit soll angeblich bei 7-10 Werktagen liegen. Es ist aber schon komisch, wenn im Reparaturstatus steht: "Verzögerung aufgrund längerer Lieferzeit des Ersatzteils" und man nach gut einem Monat die Mitteilung bekommt, dass das entsprechende Teil nicht geliefert werden kann.
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01-03-2023 um 18:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Asus weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Asus
02-03-2023 um 07:24 Uhr
Guten Morgen Herr ******,
in der tat ist das Display leider nicht mehr Lieferbar so das wir Ihnen keine kostenpflichtige Reparatur mehr anbieten können.
Eine alternative ist ebenfalls nicht möglich da sich Ihr Gerät nicht mehr in unserer Garantie befindet.
So leid es mir tut aber auch ich kann diesbezüglich leider nichts für Sie tun
MfG
Pierre Sacher
