Versandkosten
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Ungelöst
- 10 Nov 2023
- #559057
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Bei der telefonischen Bestellung hatte ich auch eine Reklamation über die Handytasche bei der der Reisverschluss defekt ist , nach der Ursachenklärung wurde mit dem telefonischen Gegenüber vereinbart das ich auf Grund der Reklamation eine neue Handytasche kaufe und als Entschädigung keine Versandkosten bezahlen muss, bei Erhalt des Packet war auf der Rechnung plötzlich die Kosten angeführt , nach mehreren Gesprächen mit den Mitarbeitern unter der telefonischer Nummer 0820 456711und 0720 881119 wobei die Gespräche erfolglos waren und die Mitarbeiter nicht gerade höflich waren schreibe ich nun Ihnen um eine Klärung und eine Gutschrift über die Versandkosten
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13-11-2023 um 12:39 Uhr
Sehr geehrter Herr ******, selbstverständlich Buchen wir die Versandkosten aus. Bitte teile Sie uns dazu die Bestellnummer der Nachlieferung mit. Lieber Grüße aus Berlin. Ihr Atlas for Men Service- Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-11-2023 um 10:23 Uhr
Problem ungelöst
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit dem Telefoncenter , wurde das Problem positiv gelöst , Dankeschön
