Versandkosten
-
Behoben
- 08 Dez 2023
- #567364
- 104
Ich habe bei Atlas for Men 3 Schlafanzüge bestellt ,per Bestellkarte am 25.11.2023 bekam ich per E-Mail eine Bestätigung über 2 Schlafanzüge mit Versandkosten. ich schrieb zurück an Atlas for Men. Keine Reaktion und woher die Firma meine E-Mail-Adr. hat ist mir auch nicht klar. ich habe dann die 0800 Nr. angerufen. Das Gespräch war auch für die Katz. ich verwies auf meine schriftliche Bestellung, die man aber nicht einsehen konnte.
Einige Tage später bekam ich dann von Hermes die Mitteilung, das die Ware im Shop abholbar ist. Dies tat ich auch und was war? Man hatte mir nur einen Schlafanzug geschickt, natürlich mit Versandkosten. Am 07.12.2023 bekam ich wieder eine Mail. -Leider ist der von Ihnen bestellte Artikel ausverkauft.-
Teilen
08-12-2023 um 14:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Atlas for Men weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Atlas for Men
09-12-2023 um 18:15 Uhr
Sehr geehrter Herr ******, es tut uns leid das der eine Schlafanzug ausverkauft ist. Aus Kulanz haben wir die Versandkosten ausgebucht und Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Wir hoffen Ihrem Wunsch entsprochen zu haben. Liebe Grüße aus Berlin. Ihr Atlas for Men Service- Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-12-2023 um 12:53 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Das Wort Kulanz stört mich. Ich hatte versandkostenfrei bestellt und erwarte dann auch das dass so ausgeführt wird.
Ich kann als Kunde nichts dafür, wenn von 3 bestellten Artikel 2 nicht lieferbar sind. Schön hätte ich es auch gefunden,
wenn man mir die beiden Artikel nachgeliefert hätte. Natürlich Versandkostenfrei.
