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Reklamationen & Beschwerden (140)

Unzufriedene Verbraucher teilen Ihre Reklamationen und Beschwerden mit ATP Autoteile. Lese echte Kundenerfahrungen und schaue wie das Unternehmen auf öffentliche Kritik reagiert und die Probleme seiner Kunden löst.

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ATP Autoteile ATP verweigert Erstattung bzw. Nachforschung

Sehr geehrtes ATP Autoteile Team, ich wende mich heute an Sie, um eine Angelegenheit bezüglich meiner Bestellung anzusprechen. Leider habe ich Schwierigkeiten, mit Ihrem Kundenservice per E-Mail. Per E-Mail erhalte ich täglich andere Aussagen - erst sei die Ware auf einmal von Wuppertal zurückgeholt worden und die Erstattung schon unterwegs - jetzt heißt es ohne Ware kein Geld zurück usw. Am 05.06.2024 habe ich Spannplatten/spurverbreiterung bei Ihnen bestellt und im Voraus mit Kreditkarte bezahlt. Ich habe keine 3 Minuten später meine Bestellung widerrufen und storniert, da ich leider die falschen bestellt hatte. Ihr wart nicht bereit die Bestellung daher nicht mehr zu versenden und habt sie einfach verschickt. Am nächsten Tag kam diese an und ich habe sie per DHL Retoure zurückgeschickt. Hier verändert sich aber der Sendungsstatus nicht mehr! Wo also befindet sich das Paket? Wieso wird kein Nachforschungsauftrag gemacht? Und warum in aller Hölle heißt es ständig irgendwas anderes? Ich habe bereits versucht, das Problem mit Ihnen zu lösen, jedoch ohne Erfolg. Ich erwäge sogar, rechtliche Schritte einzuleiten, wenn die Situation nicht bald geklärt wird. Dann erfolgt auch eine Anzeige. Es wäre viel einfacher, wenn sich jemand Zeit nehmen könnte, um mein Paket zu finden oder eine Rückerstattung zu arrangieren. Warum gestaltet sich dies bei Ihnen so kompliziert? Ich bitte Sie höflichst, sich um dieses Anliegen zu kümmern und eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen

ATP Autoteile Ersatzteil wurde innerhalb der Garantie-Gewährleistung zurückgeschickt.

Habe am 31.10.2023 ein Magneti Marelli AGR-Ventil gekauft, nach ca 5 Monat machte es Probleme, meine Werkstatt stellte fest, das es Defekt ist, daraufhin schickte ich es wieder zurück, erhielt eine Rücksendebestätigung, eine Rückerstattung wurde, weil Einbauspuren ersichtlich waren abgelehnt, die Rücksendung erfolgte noch in der Garantie-Gewährleistung, auchn habe ich wie vereinbart den Artikel bis heute nicht zurückerhalten.

ATP Autoteile Geld abgebucht, aber Bestellbestätigung und Sendungsnummer nicht zugestellt bekommen

Ich habe am 31.05.2024 zweiAntriebswellen, zwei Faltenbalg Lenkungen und auch 2 Spurstangenköpfe bestellt und per Klarna 106.77 bezahlt. Das Geld wurde abgebucht, jedoch habe ich bisher keine Bestellbestätigung erhalten und auch sonst keine einzige Email mit Informationen zu meiner Bestellung. Kontaktinfos: Vorname: Bajram Nachname: ****** Email: ******@gmail.com Bitte um Bestellbestätigung Sendungsnummer um mein Paket/Pakete Nachverfolgen zu können.

ATP Autoteile Geld abgebucht aber keine Bestellbestätigung

Ich habe gestern (30.05.24) einen Ladeluftkühler bestellt und wollte die Zahlung per klarna sofortüberweisung tätigen. Als ich dann bei der Zahlung war gab es angeblich ein Problem und der Vorgang wurde abgebrochen. Allerdings hab ich auf mein Konto geschaut und siehe da, der Betrag wurde abgebucht aber ich habe immer noch keine Bestellbestätigung. Wenn man über das kontaktformular Kontakt aufnehmen möchte soll man eine Auftragsnummer angeben, die ich allerdings nicht habe, da ich keine Bestätigung bekommen habe. Wie können wir das Problem lösen? MfG ******

ATP Autoteile Retourportal funktioniert nicht

Bautteil passt nicht, obwohl als passend markiert. Kann ja mal passieren. Retourportal funktioniert nicht, daher keine Retour möglich.

ATP Autoteile Unvollständiges Paket

Guten Tag, das Paket kam bei mir an nur fehlen die Bremsbeläge die eigentlich dazu gehören da es ein Set ist gehen ich von aus das die vergessen wurden Artikel Nr. 40575760 Bitte schicken Sie die dazugehörigen Bremsbeläge noch nachträglich zu mir

ATP Autoteile Um Lauterer Wettbewerb

Ja da kommt es immer wieder vor meistens überwiegend das ATP Autoteile Sachen online anbietet was nicht auf Lager ist nachbestellt werden muss etc das bedeutet dass man fünf bis sieben Tage oder auch mal bis 14 Tage auf seine Teile warten muss ein Telefon Support dauert meistens meistens zwischen 30 und 50 Minuten anschließend wird einfach aufgelegt dieses Verhalten ist eigentlich ein unmögliches und müsste eigentlich mal entsprechend abgemahnt werden. Wenn du Unternehmen keine Ware auf Lager haben wollen sie nicht verkaufen dann kauft man woanders oder dies geht einfach nicht.

ATP Autoteile Bestellung nicht vollständig erhalten

Sehr geehrte Damen und Herrn, Zu meiner Bestellung mit der Belegnummer 110-2334885045 habe ich nur die Bremsscheiben erhalten und nicht die Bremsbeläge ich fordere Sie auf die Bremsbeläge nachliefern und dann haben Sie einen zufrieden Kunde der auch in Zukunft bei Ihnen Teile bestellt und kauft. Für Ihre Bemühungen vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

ATP Autoteile Retourenportal funktioniert nicht

Hallo, habe leider den falschen Artikel bestellt und würde den gerne zurückschicken. Könnten Sie mir bitte einen Rücksendeaufkleber per Mail zukommen lassen. LG

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