Reklamationen im Überblick
Basierend auf den Beschwerdedaten auf Reklamation24.de verzeichnet ATP Autoteile im Bereich der Konfliktbewältigung eine insgesamt ausgezeichnete Reputation. Das Unternehmen zeichnet sich nach Eingang einer Meldung durch eine vollständige Reaktionsbereitschaft sowie eine überdurchschnittlich hohe Lösungsquote aus, während die Servicezufriedenheit und die Weiterempfehlungsrate durch die Betroffenen auf einem soliden Niveau liegen.
Zentrale Beschwerdethemen auf der Plattform:
- Lieferverzögerungen und unvollständige Sendungen: Den Berichten zufolge beklagen Betroffene wiederholt, dass bezahlte Bestellungen nicht eintreffen oder Lieferungen unvollständig beim Empfänger ankommen.
- Verzögerungen bei Retouren und Rückzahlungen: Mehrere Kunden schildern Schwierigkeiten nach der Rücksendung von Ersatzteilen, insbesondere bezüglich ausbleibender Eingangsbestätigungen sowie verzögerter Rückerstattungen des Kaufbetrags.
- Falsche oder inkompatible Bauteile: Aus Sicht der Verbraucher kommt es vor, dass gelieferte Komponenten – wie beispielsweise Bremsbeläge oder Sensoren – nicht zum Fahrzeug passen oder fehlerhaft deklariert wurden.
Insgesamt zeigt sich auf der Plattform das Bild eines Anbieters, bei dem es im Vorfeld zwar zu operativen Unstimmigkeiten bei Lieferung und Retouren kommt, der sich im Reklamationsfall jedoch sehr lösungsorientiert und verlässlich zeigt.
Basierend auf 40 Reklamationen seit Oktober 2025. Zuletzt aktualisiert am 14/10/2026Meistgelesene Reklamationen
Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu ATP Autoteile.
Unternehmensdetails
#1 in der Kategorie: Kfz-Ersatzteilgeschäft
ATP Autoteile Kundenservice kontaktieren
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Einzelheiten zur Reputation
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Entwicklung Sehen Sie sich die Entwicklung der ATP Autoteile in den letzten 12 Monaten an.
Zufriedenheitsindex
Alle Reklamationen und Erfahrungen zu ATP Autoteile
Insgesamt 310 Beschwerde einreichen
ATP Autoteile - Gewährleistung
Es ist noch in der Gewährleistung!
Was machen wir jetzt oder Verfahren weiter ?
Kunden net: *****
Beleg nr : *****
Meine Anschrift : ***** *****
*****.
***** Münchberg
Meine Handy.....
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Antwort von ATP Autoteile
15-10-2026 um 10:57
Hallo *****,
vielen Dank für Deine Nachricht. Meine Kollegen haben Dir soeben eine E-Mail zugesendet. Bitte antworte einfach auf diese E-Mail und wir werden Dein Anliegen schnellstmöglich weiterbearbeiten.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
ATP Autoteile - Ölwannensensor undicht an Ölwanne Best. Nr.*****
Bestell Nr. *****
PAYEN Dichtung und TOPRAN Ölwanne
1. Die Ölwanne wurde nach Herstellervorschrift montiert und die Bolzen für den Ölstandsens von Farbe befreit um das erforderliche Drehmoment zu erreichen.
Bei dem bereits gelaufenen Sensor wurde eine n.....
4
Antwort von ATP Autoteile
13-10-2026 um 08:25
Hallo *****,
vielen Dank für Deine Nachricht. Mein Kollege hat Dir diesbezüglich gerade eine E-Mail mit allen Informationen zugesendet. Bitte antworte einfach auf diese Mail und die Kollegen werden sich schnellstmöglich um Deine Reklamation kümmern.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
ATP Autoteile - Keine Pakete erhalten
Antwort von ATP Autoteile
30-09-2026 um 09:15
Hallo *****,
vielen Dank für Deine Nachricht. Meine Kollegen haben Dir am 20.08.2026 ein Formular zugeschickt, um bei DPD eine Nachforschung einleiten zu können. Leider hast Du dieses Formular nicht ausgefüllt und an uns zurückgesendet. Sobald wir dieses erhalten, werden wir die Nachforschung einleiten und die Rechnung stornieren.
Solltest Du das Formular nicht mehr haben, lasse ich es Dir gleich nochmals zusenden.
Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
ATP Autoteile - Lieferung nach 14 Tg. immer noch nicht komplett
3
Antwort von ATP Autoteile
10-08-2026 um 09:49
Hallo *****,
vielen Dank für Deine Nachricht. Laut DPD-Sendungsverfolgung wurde der Rest Deiner Bestellung am 06. bzw. 08.08.2026 erfolgreich zugestellt. Somit gehen wir davon aus, dass Du nun alles komplett erhalten hast. Falls dem nicht so ist, darfst Du Dich gerne wieder bei uns melden.
Bitte entschuldige die Verzögerung.
Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
ATP Autoteile - login nicht möglich
2
Antwort von ATP Autoteile
10-08-2026 um 09:44
Guten Morgen *****,
vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe Dein Anliegen an unser Entwicklerteam weitergeleitet. Sobald ich Rückmeldung bekomme, melde ich mich umgehend per E-Mail bei Dir.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
ATP Autoteile - Das war's für mich mit ATP
Ich habe bei der Firma reklamiert, dort erzälten sie mir das Paket sei beim Versand verloren gegangen und ich müsste. mindestens 10 Tage warten......
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Antwort von ATP Autoteile
18-06-2026 um 07:53
Hallo *****,
vielen Dank für Deine Nachricht. Du kannst diese Mahnung als gegenstandslos betrachten. Hier wurde einfach nur vergessen, die Gutschrift zu erstellen. Dies habe ich jetzt aber nachgeholt und somit ist Dein Kundenkonto nun ausgeglichen.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
ATP Autoteile - Steckdoste falsch
5
Antwort von ATP Autoteile
17-06-2026 um 08:14
Hallo Herr *****,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Gerne können Sie Ihr Anliegen über unser Serviceportal anmelden:
https://returns.atp-autoteile.de
Das Rücksendelabel können Sie im Anschluss direkt aus dem Serviceportal abrufen, sofern Sie per Mail keine andere Vorgehensweise erhalten.
Rückerstattungen und Ersatzlieferungen dauern ab Wareneingang laut Sendungsnummer bis zu 10 Werktage.
Falls Sie Ihre Rechnungsnummer benötigen, können Sie diese aus der Rechnung entnehmen, die wir Ihnen bereits per E-Mail gesendet haben. Alternativ können Sie diese auch unter der jeweiligen Bestellung in Ihrem Kundenkonto einsehen. Hierzu loggen Sie sich einfach in Ihr Kundenkonto ein, klicken auf „Bestellungen ansehen“ und wählen die betreffende Bestellung aus. Sobald Sie die Bestellung geöffnet haben, scrollen Sie auf der Seite ganz nach unten. Dort finden Sie einen Button namens „Rechnung öffnen“. Mit einem Klick darauf wird die Rechnung im PDF-Format geöffnet und Sie können ganz einfach die Rechnungsnummer kopieren.
Sollten Sie Probleme haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unser Customer Contact Center unter der E-Mail-Adresse serviceportal@atp-autoteile.de.
Falls Sie ein Angebot zu passenden Produkten wünschen, senden Sie uns einfach eine Kopie Ihres Fahrzeugscheins.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
ATP Autoteile - Keine Nachrichten von ATP
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Antwort von ATP Autoteile
08-06-2026 um 10:09
Hallo *****,
vielen Dank für Deine Nachricht. Leider kann ich unter der angegebenen E-Mail-Adresse kein Kundenkonto und keine Bestellung in unserem System finden. Bitte teile mir doch die E-Mail-Adresse mit, die Du bei der Bestellung verwendet hast. Dann prüfe ich das Ganze gerne für Dich.
Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
ATP Autoteile - Rechnung für retournierter Ersatzteile?
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Antwort von ATP Autoteile
02-06-2026 um 14:36
Hallo *****,
vielen Dank für Deine Nachricht. Leider kann ich unter dieser E-Mail-Adresse kein Kundenkonto in unserem System finden. Bitte teile mir doch zur weiteren Prüfung Deine Kunden- oder Bestellnummer mit.
Vielen Dank im Voraus.
Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
ATP Autoteile - retoursende kosten
deshalb sollte kostenlose rücksendung stattfinden bei aufgabe dpd musste ich dafür 17,20 euro bezahlen
Paket nr des rücksende pakets ***** der von ihnen gesendete rücksendeauftrag liegt im paket bei
1
Antwort von ATP Autoteile
28-05-2026 um 08:20
Hallo Michael,
vielen Dank für Deine Nachricht. Leider kann ich mit dieser E-Mail-Adresse kein Kundenkonto in unserem System finden.
Bitte teile mir doch zur weiteren Prüfung Deine Kunden- oder Bestellnummer mit. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
ATP Autoteile - Bremsbeläge und Bremsscheiben passen nicht
Gesendet: Samstag, 16. Mai 2026 17:02
An: '*****.' <*****.>
Betreff: WG: Lieferung vom 06.05.26 und 07.05.26 Bremsscheiben und Beläge Bestell-Nr. ***** über Ebay
Von: ***** <*****>
Gesendet: Samstag, 16. Mai 2026 16:45
An: 'ATP-Autoteile' <*****>
Betreff: Lieferung vom .....
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Antwort von ATP Autoteile
27-05-2026 um 09:37
Hallo *****,
vielen Dank für Deine Anfrage.
Damit Dein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird, nutze bitte die Rückgabe-Funktion auf eBay. Dort wirst Du alle nötigen Informationen für den weiteren Ablauf erhalten.
Du kannst einen Artikel wie folgt zurückgeben bzw. reklamieren:
1. Suche nach dem Artikel in der Kaufübersicht und wähle "Diesen Artikel zurückgeben.
2. Wähle den Grund für die Rückgabe aus und beschreibe diesen kurz.
3. Anschließend lade bitte ein Bild Deines hoch, so dass wir Dir schnellstmöglich weiterhelfen können.
4. Wähle Senden.
Das Rücksendeetikett erhältst Du ebenfalls direkt über die eBay-Rückgabe. Bitte logge Dich daher in Deinen eBay-Account ein und rufe die von Dir geöffnete Rückgabe auf. Dort wirst Du das Rücksendeetikett erhalten.
Bei weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
ATP Autoteile - transfer 100 de euro gresit.
Ma numesc ***** *****.
In data de 27 martie ora 19 si 13 minute am efectuat catre dumneavoastra o plata in valoare de 100 de euro. tin sa mentionez ca nu am comandat nimic.
Ibanul meu este ***** .
Vam mai scris de doua ori in legatura cu aceias problema si miaiti spus sa am ra.....
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Antwort von ATP Autoteile
27-05-2026 um 09:33
Hallo *****,
vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe Dein Anliegen soeben an unsere Buchhaltung weitergeleitet. Sobald ich Rückmeldung bekomme, werde ich mich per E-Mail bei Dir melden.
Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
ATP Autoteile - Kauf Abbruch
BREMSSCHEIBEN BELÜF.....
10
Antwort von ATP Autoteile
15-05-2026 um 11:42
Hallo *****,
vielen Dank für Deine Nachricht. Leider war der Abbruch nicht mehr möglich. Bitte verweigere entweder die Annahme des Pakets oder erstelle Dir unter folgendem Link ein kostenloses Retoureetikett. Sobald das Paket wieder bei uns ist, erstatten wir Dir schnellstmöglich den Kaufpreis zurück.
https://business.dpd.de/retouren/cOrder.aspx?shop=2406034041_5496604
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
ATP Autoteile - Rückzahlung
sie haben meine Bestellungen Storniert. da ich aber am 05.05.2026 ihnen geld überwiesen habe ein betrag von 58,50 Euro
würde ich sie Bitten das sie mir mein Gelg zürück schicken als Nachweis schicke ihnen photo meine Konto Auszug
Danke im vorraus
***** *****
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Antwort von ATP Autoteile
15-05-2026 um 07:58
Hallo *****,
vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe Dein Anliegen soeben an unsere Buchhaltung weitergeleitet. Die 58,50 Euro werden Dir in den nächsten Tagen wieder zurückerstattet.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
ATP Autoteile - Produkt falsch deklariert
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Antwort von ATP Autoteile
11-05-2026 um 12:11
Hallo Michael,
vielen Dank für Deine Mitteilung.
Für die Rücksendung nutze bitte den folgenden Link, um ein kostenfreies Rücksendeetikett zu erhalten:
https://business.dpd.de/retouren/cOrder.aspx?shop=2406034041_5496604
Bitte trage zur Zuordnung der Retoure Deine Kundennummer in die Referenzzeile 1 und Deine Rechnungsnummer in die Referenzzeile 2 ein. Andernfalls ist eine Bearbeitung der Retoure leider nicht möglich.
Nach Erhalt und anerkannter Prüfung der zurückgesandten Ware erhältst Du eine Rückzahlung des Rechnungsbetrags. Bei Beanstandungen am Artikel behalten wir uns eine Nachberechnung vor.
Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
ATP Autoteile - Warte auf die Ware und auf mein Geld
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Antwort von ATP Autoteile
08-05-2026 um 11:07
Hallo *****,
vielen Dank für Deine Nachricht. Ich lasse Deine Zahlung auf den neuen Auftrag umbuchen und die Differenz an Dich zurückerstatten. Der Artikel wird dann heute, spätestens am Montag an Dich versendet.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
ATP Autoteile - Unvollständige Lieferung
Rechnungs-Nr. *****, Rechnungsdatum: 02.05.26
Kauf bei: ebay Deutschland
Lieferumfang lt. Rechnung: Achskörper, 2x Querlenker, 2x Koppelstange vorne
Fehlteile bei Lieferung am 04.05.26:
Querlenker vorne *****, *****. Querlenker .....
2
Antwort von ATP Autoteile
05-05-2026 um 08:42
Hallo *****,
vielen Dank für Deine Nachricht. Es wurden zwei Pakete an Dich versendet. Das zweite Paket mit der DPD-Sendungsnummer 01906056524586 ist noch unterwegs. Laut DPD-Sendungsverfolgung befindet es sich in Zustellung und sollte somit heute bei Dir ankommen.
Bitte entschuldige die Verzögerung.
Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
ATP Autoteile - Geld nach Retour nicht erhalten
2
Antwort von ATP Autoteile
24-04-2026 um 09:38
Hallo *****,
vielen Dank für Deine Nachricht. Die Gutschrift über den Restbetrag für die Bremsscheiben wurde gestern erstellt und wird in den nächsten Tagen auf Deinem Paypal-Konto eingehen.
Bitte entschuldige die Verzögerung. Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
ATP Autoteile - Keine bezahlte Ware erhallten.
Nach einer schlechten Bewertung von mir die von Ihnen angefordert wurde habe ich einen Gutschein bekommen aber keine bezahlte Ware.
Es wurde über Paypal abgewickelt. Keine Rechnung, keine Mail, keine Ware.
Nun musste.....
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Antwort von ATP Autoteile
21-04-2026 um 07:33
Hallo *****,
vielen Dank für Deine Nachricht. Leider waren die von Dir bestellten Artikel nicht lagernd und mussten erst bei unserem Lieferanten bestellt werden. Deine Bestellung wurde aber zwischenzeitlich versendet und befindet sich aktuell auf dem Transportweg. Die Sendungsnummer lautet 01906056464203 und kann unter www.dpd.com/de nachverfolgt werden.
Bitte entschuldige die Verzögerung. Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
VIele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
ATP Autoteile - keine retouren bestätigung
Dieser ist am 11.März um ***** 45 mit der Send,NR ***** bei Ihnen angekommen. Bis jetzt 20 März habe ich leider noch nichts gehört von Ihnen. In erwartung ihrer Nachricht ***** *****
3
Antwort von ATP Autoteile
23-03-2026 um 08:36
Hallo *****,
vielen Dank für Deine Mitteilung. Der Betrag wurde am 16.03.2026 auf Dein Bankkonto mit der IBAN DE34**************7435 zurückerstattet.
Bitte prüfe doch nochmals, ob die Rückzahlung schon eingegangen ist.
Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
Erfahrungen mit dem Kundenservice von ATP Autoteile
Verbraucher bewerten den Kundenservice von ATP Autoteile nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem gelöst!
18 Jun 2026
Super schnell reagiert, werde in Zukunft solche Fälle immer über Reklamation24 abwickeln. Und ATP ist wieder zurück auf der Liste meiner bevorzugten Verkäufer ;-)
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
10/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
03 Jun 2026
Ganz schlecht organisiertes Unternehmen
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
7/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
28 Mai 2026
sint foarte mulțumit de serviciul clienți ATP Autotile
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
10/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Ranking in der Kategorie Kfz-Ersatzteilgeschäft
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Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
Reklamationen und Bewertungen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten. -
Null Toleranz für gefälschte Bewertungen
Verdächtige Reklamationen und Bewertungen werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität. -
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Wir zeigen keine vollständigen Namen, um unsere Nutzer zu schützen. -
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