2. Wagen musste gemietet werden, weil ursprünglich gemietetes Auto vergeben war

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir (****** ****** und Karina Kindschuh) hatten für unseren Italienurlaub bei Ihnen ein Auto gemietet für den 15.10.2023 bis zum 29.10.2023 zum Preis von 417 €. Die Auto-Abholung am Flughafen Bari war für den 15.10.2023 um 15:00 Uhr geplant. Nun hatte unser Anschlussflugzeug in Amsterdam eine Verspätung von ca. 2,5 Stunden. Daher riefen wir gegen xy die angegebene Nummer auf den Unterlagen von AutoEurope in Deutschland an, damit die Autovermietung in Bari über die Verspätung entsprechend informiert ist.
Am Flughafen Bari bei AutoVia kamen wir gegen 17.30 Uhr an und mussten feststellen, dass unser gemietetes Auto bereits anderweitig vergeben war. Die Mitarbeiterin sagte lapidar, dass wir ein anderes Auto bekommen können für den Aufpreis von 322 €! Das war ein Schock. Doch angesichts der Situation blieb uns ja gar nichts anderes übrig als dieses Auto zu nehmen und die Summe anzuweisen. Doch wir wollen uns das nicht gefallen lassen! Wir haben AutoEurope als Vermittler rechtzeitig informiert, dass wir später ankommen werden und darum gebeten am Flughafen Bari darüber Bescheid zu geben. Es kann doch nicht sein, dass wir 322 € bezahlen müssen für ein anderes Auto, was wir nicht gemietet haben. Das bedeutet, dass wir letztendlich 739 € für 14 Tage zahlen mussten. Das ist unverschämt! 322 € sind ca. 80 % vom bereits bezahlten Preis für das vorab angemietete Auto. Und diese Summe muss auch gezahlt werden, wenn man jetzt ein Auto mieten würde über den Zeitraum von 14 Tagen. Das heißt, wir haben zwei Autos gemietet!
Wir buchen seit mindestens 15 Jahren über AutoEurope unsere Mietautos für Urlaube, aber so etwas haben wir noch nie erlebt. Es lief in der Regel alles komplikationslos ab.
Wir bitten daher um eine Rückmeldung, was Sie uns aus Kulanz anbieten können. Sollte es zu keiner gütlichen Einigung kommen, schalten wir unseren Anwalt ein.

Hochachtungsvoll
****** ****** & Karina Kindschuh

Anhang: Unterlagen vom bereits angemieteten Auto und vom tatsächlich erhaltenen Auto