Zusätzliche Kosten

Wir haben über Ihren Vermittler billiger-Mietwagen.de 2 Autos gemietet: Buchungsnummern lauten: 18010922 und 18011563. Wir haben online vorab gebucht und einen fixen Preis bezahlt mit Versicherung, etc. Aus dem Vouchers bzw. der zugesandten Unterlagen geht hervor, dass vor Ort vom Vermieter als Option eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen werden kann aber keine Pflicht ist. Nun kam die Überraschung, dass ohne dies Versicherung wir die Autos nicht bekommen hätten. Diese Versicherung hat uns je Auto 144,59 Euro extra gekostet, geschweige denn von den Kosten die sonst noch entstanden sind, über welche wir vorher nicht informiert wurden. Wir haben bereits eine Reklamation beim Vermittler und beim Vermieter aufgegeben. Wir bitten um zeitnahe und hoffentlich für uns erfreuliche Klärung und Rückerstattung ggf. des Betrages welchen Sie als Veranstalter erhalten haben. Wir sehen uns sonst leider gezwungen einen Rechtsanwalt einzuschalten.

Mit freundlichen Grüßen