MTK-R-8708 - Winterreifen unauffindbar

Sehr geehrtes Arval Team,

Am 20.10.2023 hatte ich meinen Termin zum Reifenwechseln beim Autoplus, Marielfelde, Berlin.
Ein Reifenwechsel konnte nicht stattfinden, da meine Winterreifen unauffindbar waren und meine Kennzeichen auch im System unauffindbar war.
"Grund": am 10.03.2023 um 11:00 hatte ich die ersten Termin zum Reifenwechsel. Vor Ort habe ich festgestellt, dass meine Kennzeichen falsch notiert würde (MTK-R-8703). "Kann passieren...ich bat um Korrektur vorzunehmen."
Das Problem konnte nicht sofort gelöst werden und es wurde mir versprochen, dass ich am kommenden Montag, 23.10., kontaktiert werde.  
Das ist leider nicht passiert.

Am 26.10.2023 - hab ich den Tel.Nr. 03070073754 angerufen, die Situation geschildert und mir wurde erneut versichert, dass jemand mich kommende Woche kontaktieren wird. Meine Telefonnummer würde auf einem stück Papier notiert.
Bis heute ist das nicht geschehen.
Seitdem ist Telefonisch auch keine mehr zu erreichen.

In der Zwischenzeit habe ich meine Leasingfirma Arval kontaktiert und sie sagten, dass sie für Reifenwechsel und Lagerung im März keine Rechnung erhalten haben und somit sie mir nicht weiterhelfen können.  
Jetzt ist es nunmal so, dass wir schon in dem Bereich minus Grade sind und ich fahre immer noch mit Sommerreifen.
Bitte um Rückmeldung! ...

Mit freundlichen Grüßen
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