Ich habe mich dazu umentschieden,dass Gerät zu kaufen
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Beantwortet
- 12 Nov 2022
- #437792
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Meine Name ist ****** ****** und ich habe mir am 12.11.2022 ein iPhone 12 Mini in weiß per Sofortüberweisung bestellt,da ich über Paypal nicht bezahlen konnte.Es gab einen Fehler in der Rechnung und so wurde sie nie vollständig durchgeführt.Das Gerät wurde nicht abgeschickt und ich will so schnell wie möglich den vollen Betrag zurück auf mein Bankkonto.
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12-11-2022 um 01:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Backmarket weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Backmarket
14-11-2022 um 13:59 Uhr
Guten Tag ******,
wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und möchten uns zunächst bei Ihnen für die Umstände entschuldigen.
Wir haben uns Ihre Bestellung vom 12.11.2022 soeben genauer angesehen und mussten dabei feststellen, dass sie fehlgeschlagen ist.
Beachten Sie bitte, dass bei Sofort und Giropay Zahlungen die Transaktion zunächst abgeschlossen werden muss, bevor die Rückerstattung erfolgen kann. Es handelt sich hierbei lediglich um die Funktionsweise von Sofort und Giropay. Der Betrag wird 1 bis 5 Werktage später automatisch zurückerstattet.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Verständnis.
Sollten Sie diesbezüglich weitere Fragen haben, stehen wir natürlich sehr gerne zu Ihrer Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
das Back Market Team
