Iphone defekt, Gerät zurückgeschickt. Keine Rückzahlung erhalten
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Beantwortet
- 05 Okt 2020
- #127233
- 456
Nach Aufforderung von Backmarket, das defekte Iphone zurückzuschicken und entweder ein Ersatzgerät oder das Geld zurückzuerhalten, habe ich das Gerät am 26.09.2020 zurückgeschickt und weder ein Handy noch mein Geld erhalten. Statt dessen kommen meine beantworteten mails immer mit dem Hinweis zurück, dass der Vorgang geschlossen wurde, weil ich mich nicht melde, was nicht stimmt.
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05-10-2020 um 14:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Backmarket weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Backmarket
13-11-2020 um 15:28 Uhr
Hallo ******,
wir haben Ihre Reklamation zur Kenntnis genommen und auch, wenn diese in der Zwischenzeit durch die Rückerstattung der Bestellung gelöst werden konnte, möchten wir uns noch einmal aufrichtig für die Verzögerung und die entstandenen Umstände bei Ihnen entschuldigen.
Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn Sie in der Zukunft erneut in Erwägung ziehen würden über Back Market ein Gebrauchtgerät zu erwerben und haben Ihnen hierzu einen Gutschein über 10% ausgestellt.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Back Market-Team
