Keine Rückzahlung erhalten
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Behoben
- 03 Nov 2022
- #434711
- 872
Am 27.09. habe ich einen Artikel zurückgesendet. Er wurde am 29.09. erfolgreich zugestellt. Angeblich wurde am 6.10. Geld auf mein Paypal-Konto zurück überwiesen. Leider habe ich bis heute diese Rückzahlung nicht erhalten. Mehrere Anfragen blieben unbeantwortet. Erst ist man ewig in der Warteschleife. Dann werden alle Kundendaten abgefragt um festzustellen, dass man nicht helfen könne. Nach weiterer Wartezeit werden vom "Service" wieder alle Daten abgefragt und wieder ist keine Hilfe möglich. Mit der Buchhaltung kann nicht verbunden werden? Man werde es weitergeben, nicht passiert. E-Mail wird nicht beantwortet.
Am 14.10. kam mal ein Brief, es sei gezahlt und ich solle mein Konto überprüfen. Bei weiteren Anrufen wurde darauf verwiesen und nichts passiert.
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03-11-2022 um 10:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Bader weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Bader
04-11-2022 um 12:37 Uhr
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback.
Ein zuvorkommender Service ist uns sehr wichtig. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Anliegen nicht in der gewohnten Zeit zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erledigt wurde.
Mit dem Ziel einer raschen Erledigung erfährt Ihr Vorgang nun eine Priorisierung und wird in Kürze erledigt.
Für Ihre Unannehmlichkeiten bitten wir herzlich um Entschuldigung.
Liebe Grüße
Ihr
Dominic Hermann
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-11-2022 um 21:50 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Erst nach Einschaltung von Reklamation24 gab es eine Rückzahlung. Zuvor wurde immer behauptet, dass schon gezahlt sei.
