Ich habe am 26.08.20222 eine defekte Ware zurückgeschickt. Nach telefonischer Rücksprache wurde angeblich das Geld (29,19 Euro) auf mein Pay-Pal Konto am 31.08,2022 überwiesen. In weiteren Telefonaten wurde immer wieder vom Kundenservice erklärt, es ist alles an die Finanzabteilung weitergeleitet worden. Bis dato ist kein Geldeingang zu verzeichnen. Da nichts passiert ist habe ich die Geschäftsleitung schriftlich über den Fall informiert. Keine Antwort. E-Mails wurden ebenfalls nicht beantwortet.
Antwort von Bader
18-10-2022 um 08:38
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback.
Ein zuvorkommender Service ist uns sehr wichtig. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Anliegen nicht in der gewohnten Zeit zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erledigt wurde.
Mit dem Ziel einer raschen Erledigung erfährt Ihr Vorgang nun eine Priorisierung und wird in Kürze erledigt.
Für Ihre Unannehmlichkeiten bitten wir herzlich um Entschuldigung.
Liebe Grüße
Ihr
Dominic Hermann
Endgültige Einschätzung von Peter
24-10-2022 um 15:05
Problem gelöst
5 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Leider hat Bader mein Problem erst geklärt, als ich auf dem Beschwerdeformular mein Anliegen öffentlich gemacht habe!
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