Verweigerung eines Retourenlabels

Obwohl BADER meine frist-und formgerechte Reklamation anerkannt hat, wird mir die Zusendung eines Retourenlabels verweigert - vorgeblich sei dies der Firma nicht möglich. Meine Bemühungen, über die Website an ein Retourenlabel zu gelangen, waren vergeblich. Mir ist so etwas noch bei meiner anderen Versandfirma passiert, und ich bestelle gezwungenermaßen viel im Internet. Auf meine Anfragen beim Kundenservice erhielt ich Antworten, die weder hilfreich waren, noch inhaltlich Bezug auf meine Darstellung des Problems nahmen - sehr unbefriedigend.
Das bedeutet für mich nun, dass ich einerseits extra zum Postamt laufen muss, statt das Paket im Paketshop direkt in meiner Nähe kostenfrei abgeben zu können - aus gesundheitlichen Gründen und ohne PKW für mich keine Kleinigkeit. Zum anderen muss ich das Porto auslegen, in der Hoffnung, es wirklich erstattet zu bekommen. Das erscheint mir nach den bisherigen Problemen bezüglich der Reklamation und den Käuferkritiken, die ich gelesen habe, fraglich. Das wäre für mich in meiner finanziellen Situation wirklich ein Problem. Ich werde bei BADER sicher nichts mehr bestellen. Es würde mich interessieren, ob ein derartiges Geschäftsgebaren überhaupt statthaft ist.