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Kundenservice Note
Wie verhält sich Base bei Reklamationen & Beschwerden? Lese echte Kundenerfahrungen von Verbrauchern und treffe deine Kaufentscheidung.
Ich habe vor 1 Monat mein Vertragshandy bei blau.de, in dem Laden Phoinpont, wo ich auch den Vertrag machte am 19.12.19. gemacht mit Versicherung. Vor ca 1 Monat für mein Handy auf den Boden und es ging nicht mehr an. man sagte mir ich würde in einigen Tage ein Ersatzhandy bekommen den ich bis heute nicht habe. Am Dienstag rief ich zum 20 Mal an was mit meinem Handy nun ist. Man sagte mir das mein Handy nicht repariebar wäre und ich ein neues , das neuste model , heute oder morgen bekommen würde. Heute am Samstag rief ich an und fragte was mit meinem Handy sei? Die Antwort. Noch nicht da. Ersatzhandy immer noch keins. Ich traue mich nicht Mal in den laden da ich mich diskriminiert fühle. Ein Beispiel? Ich geh in den laden und es sind 2 Mitarbeiter da. Einer bedient eine Kundin der andere am Computer. Ich warte und warte und warte . Der andere Mitarbeiter begrüßt mich nicht Mal weil er genau weiß auf was ich warte, also auf mein Handy. Nach ca 10 min. Ja bitte was kann ich für sie tun. Ich fragte nach meinem Handy. Ohne irgendwo zu gucken sagte er mir nein noch nicht gekommen. Wenn er weiß das es noch nicht da ist wieso lässt er mich ca 10 min. Warten . Das ist Diskriminierung und ich fühle mich auch wegen meiner Nationalität oder meiner Lebensweise von denen diskriminiert. Ich lege daher eine Beschwerde gegen die Mitarbeiter von Base ein , vorallem dem Mitarbeiter der mein Handy zur Reparatur na nahm was ihr durch die Auftragsnummer sehen könnt .ich finde leider keine Kundennummer daher schreibe ich unten im Pfeld meine Auftragsnummer und meine PKK MFG H.
Kontaktdaten
Wenn du eine Reklamation oder Beschwerde bei Base einreichen möchtest, empfehlen wir dir, dich direkt an den Kundenservice von Base zu wenden. Du kannst deine Beschwerde telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der offiziellen Webseite von Base einreichen. Alternativ kannst du auch unser vorgefertigtes Reklamationsformular nutzen und deine Reklamation kostenlos an Base senden. Wir unterstützen dich Schritt für Schritt dabei, deine Reklamation zu formulieren, und bitten anschließend Base um Stellungnahme.
Du kannst Base eine Nachricht die offizielle E-Mail-Adresse des Unternehmens senden. Die E-Mail-Adresse lautet: impressum@base.de
Standardmäßig erfolgt die Kontaktaufnahme zum Kundenservice von Base telefonisch oder per E-Mail. Falls du jedoch Unterlagen per Post senden möchtest, kannst du dies an folgende Adresse tun:
Base
Georg-brauchle-ring 23-25
80992 München
Die Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens bei der Bewältigung von Problemen ist ein wichtiger Aspekt für Verbraucher. Auf Reklamation24 sind insgesamt 1 öffentliche Beschwerden über Base verzeichnet. Beschwerden an sich sind nicht unbedingt ein Zeichen für schlechten Service; entscheidend ist viel mehr, wie effektiv und kundenfreundlich das Unternehmen Probleme löst. Der Kundenservice von Base wird von Verbrauchern nach Abschluss einer Beschwerde bewertet. Aktuell weist das Unternehmen eine Lösungsquote von % sowie eine Antwortquote von % auf. Der Zufriedenheitsindex liegt bei /100. Diese Zahlen bieten Einblicke in die Erfahrungen anderer Verbraucher und können bei der Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit von Base hilfreich sein.
Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.