Falschlieferung
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Behoben
- 28 Jun 2023
- #508778
- 115
Habe am 19.06.2023 Einhell Power x Change Akkusense 36/255 BL-Solo +Akku und Ladegerät bestellt. Akku / Ladegerät wurde geliefert.
Sense fehlt bis heute. Gesamtbetrag wurde bei Mastercard abgebucht. Unter der angegebenen Sendungsnummer wurde eine Zug Kapp Gehrungssäge geliefert. Habe Bauhaus mehrmals aufgefordert den falsch angelieferten Artikel abzuholen und den bestellten Artikel zu liefern. Beim Telefonkontakt wird immer auf die Fachabteilung verwiesen, aber da tut sich nichts.
Das ist ein absolut unprofessionelles Arbeiten.
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28-06-2023 um 16:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Bauhaus weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
14-07-2023 um 11:54 Uhr
Bauhaus hat zugesagt den falsch gelieferten Artikel aus "Kulanz" durch DHL abholen zu lassen. zum vereinbarten Termin hatte DHL keinen Abholauftrag.
Ich habe dann die Ware dem DHL Zusteller mitgegeben. Zwischenzeitlich wurde die bestellte Akku Sense ausgeliefert. Leider ist diese defekt und funktioniert nicht. Die Reklamation brachte ich zum Bauhaus Saarbrücken. Leider wurde das neue Gerät nicht umgetauscht sondern zur Reparatur eingeschickt. Nun warte ich dass meine Bestellung vom 19.06.2023 bald funktionsfähig ist und ich es im Markt abholen kann. Eine neue Anlieferung an meine Adresse ist leider für Bauhaus nicht möglich. Ich lasse mich gerne überraschen.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-07-2023 um 17:59 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Vieles ist schief gelaufen. Nur durch permanentes Nachhaken ist das Problem jetzt im Bauhaus Saarbrücken gelöst worden.
