Lieferung kam nicht trotz Vorkasse

am 09.10.21 wurden 35 Säcke Holzsplit bezahlt und sollten
am 15.10.21 geliefert werden. Nichts kam. Anrufen... Sie müssen sich am PC indifizieren. Dann blaba. Heute am 18.10.21 erneut 2 x angerufen. Verstehen kein deutsch, kein
englisch... Ich seien Grieche, der Andere, ich auch nichts
sprechen deutsch... erneut um 15:45 unter Ihrer Hotline
angerufen, die Stimme, ihr Ehemann muss uns die Berechtigung geben, damit wir ihnen Auskunft geben können. Der arbeitet, ja dann können wir Ihnen nicht weiterhelfen! Was ist das für ein Baumarkt, wenn ich die
Bestell/Rechnungsnummer angebe. Es ist bezahlt!
Ich will nur wissen wann die Ware endlich geliefert wird und
einen der, der deutschen Sprache mächtig ist!
Ist das zuviel vom Bauhaus verlangt?
Ich wende mich sonst an die Verbraucherzentrale Hamburg,
das Ihr Bauhaus nicht in der Lage ist eine vernünftige Auskunft zugeben! !