Bauknecht - beim Herd lässt sich die Leistung nicht einstellen, sehr schlechter Service
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Behoben
- 24 Jun 2022
- #391331
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Nachdem ich mit dem Bauknecht Service das erst mal wegen der Einstellung tel. haben, bin ich leider aus der Leitung geflogen. Beim 2. Anruf hatte ich eine sehr geduldige Call Center Mitarbeiterin am Tel, nur leider gipfelte das Gespräch darin, dass ich einen Elektriker kommen lassen soll, da Bauknecht das nicht macht, dafür nicht zuständig sei.
In der Bedienungsanleitung (für den Kunden) steht, dass man das Änderungsmenü aufrufen muss (das kann jedes Kind) Auswahlknopf nach links - Auswahlknopf nach rechts und dann sofort + oder - für mindestens 5 Sekunden drücken.
Da tut sich leider gar nichts. Ich habe mit der Dame mehr als 35 Minuten am Tel. verbracht um dann obige Aussage zu bekommen. Werde jetzt mal versuchen irgendwie an einen Menschen zu kommen, der evtl. so kompetent ist, dass dieser einen Techniker schicken kann.
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Antwort des Verbrauchers
05-07-2022 um 16:23 Uhr
Guten Tag zusammen
ganz herzlichen Dank für Ihre Hilfe. Ihre Antwort war sehr Hilfreich und hat zum erwünschten Ergebnis geführt.
Es wäre aber sehr schön gewesen, wenn die Dame vom Call Center mir genau das gesagt hätte, dann wäre es
In 2 Minuten erledigt gewesen. Gut die Dame ist kein Techniker, allerdings hat Sie in der Zeit in der wir Tel.
haben 3 mal Rücksprache mit einem Techniker gehalten und mir dann ganz lapidar mitgeteilt, das dies kein
Problem von Bauknecht wäre und ich mich an einen örtlichen Elektriker wenden solle.
Dann fragte mich die Dame doch tatsächlich ob sie mir sonst noch weiter helfen könne, naja, was würden Sie
davon halten. Zumindest eins gestehe ich der Dame zu, Sie war bemüht und freundlich, nur leider hat der
Kunde davon nichts, wenn ihm nicht geholfen wird.
Nochmals ganz herzlichen Dank !
Einen schönen Tag noch
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-07-2022 um 18:01 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Wenn der Tel. Service besser wäre und nicht nur Technische Laien in einem Callcenter mit den Anfragen konfrontiert wären, könnte es sein, dass auch bei mir die Zufriedenheit steigt. So ist das ganze für mich eine Farce.
