Bauknecht
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Bauknecht
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Problem mit Bauknecht?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Bauknecht bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
22 Dez 2021
Techniker war zwei mal da und das Problem wurde immer noch nicht behoben .
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
10 Dez 2021
Nach fast 3 Monaten wurde das Problem erst gelöst , Techniker war insgesamt 6 mal da und erst eine Austausch Maschine löste das Problem.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Dez 2021
Ich wollte mich gar nicht beschweren, dachte hier kann man eine Reklamation anmelden. Bauknecht war vor Ort und das Problem ist gelöst.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
30 Nov 2021
Bauknecht hat kein Interesse die Geräte zu reparieren oder auszutauschen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
24 Nov 2021
Der Kundenservice ist absolut nicht in der Lage Fragen zu beantworten. Es wird immer an die Zentrale und den Bereichsleiter verwiesen, diesen kann man nicht kontaktieren und weder Zentrale noch Bereichsleiter melden sich, geschweige denn dass man diese selber erreichen kann. Dort gibt es wohl kein Telefon, so die Auskunft vom Kundencenter.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
18 Nov 2021
hatte nur mail kontakt aber der erfolgte schnell ordentlich und fair ob ich mit bauknecht noch geschäfte machen würde kann ich heute noch nicht sagen da ich preis leistung gern vergleiche 600 euro und das für 5 jahre haltbarkeitsdauer nun ist wenn man es für den tag ausrechnet nicht viel, aber trotzdem nen hoher verlust im gegensatz zu meinem kühlschrank der schon 21 jahre ohne pause seine arbeit verrichtet
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
31 Okt 2021
Der Kundenservice ist freundlich, half mir aber nicht wirklich weiter mit meinem Problem bis ich mich durch eine Beschwerde meldete. Bei ständigen Problemen mit einem Gerät sollte dem Kunden besser und schneller geholfen werden. Letztendlich ist dann nach der Beschwerde mir doch noch geholfen worden.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
31 Okt 2021
Termin zur Reparatur gemacht.( innerhalb 2 Jahres Garantie Einen Tag vorher hat Techniker Termin gekänzelt. Ersatzteile wären noch nicht da! Techniker war auch nicht bei uns, um zu wissen welche Ersatzteile benötigt werden. Techniker hat sich bis heute nicht mehr gemeldet. Habe daraufhin den Verkäufer kontaktiert, ihm den Fall geschildert. Dieser hat sofort reagiert und wir erhalten in 2 Tagen ein Austauschgerät
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
26 Okt 2021
Mein Problem besteht immer noch.... Darüber bin ich sehr enttäuscht da durch die fehlerhafte Meldung an die Reperaturfirma von Bauknecht ein falsches Ersatzteil bestellt wurde verzögert sich die reperatur jetzt schon um Wochen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
28 Sep 2021
Bauknecht kontaktierte mich nach Zusendung von Rechnungen, Typenschildes usw. telefonisch mir wurde angeboten eine Garantie Verlängerung zu kaufen für 24 Mon, oder Reparaturkosten von ca. 200 € Nie wieder diese Firma. Ich habe eine kleine regionale Firma beauftragt den Geschirrspüler zu reparieren damit Bauknecht keine Zusatz Gelder mehr bekommt. Demnächst werde ich nur noch noName Marken kaufen da die die minimal Laufzeit von 24 Monaten alle erfüllen. Es gibts eine Phoenix Doku im internet bei you....be Garantie vorbei - Gerät kaputt
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
28 Sep 2021
Bauknecht wirft mir Eigenverschulden vor. Begründung: Ich habe ein Wäscheteil in die Waschmaschine geworfen. Das hätte ich wohl nicht tun sollen. Waschmaschinen von Bauknecht laufen demnach störungsfrei ohne Wäsche. Nie wieder was Bauknecht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
23 Sep 2021
Service ist schlecht! Die Wartezeit auf eine Reparatur ist deutlich zu lang.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
21 Sep 2021
Elektronik wurde getauscht, neue Software aufgespielt. Ich hoffe dass das Gerät jetzt das macht was es machen soll. Wenn nicht muss ausgetauscht werden.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
16 Sep 2021
Schneller Kontakt. Ersatzlieferung ohne Probleme.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
16 Sep 2021
Wenn eine Reparatur nach 12 Wochen immer noch erfolglos ist was soll man da noch sagen. Bin vom Kauf zurückgetreten!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Sep 2021
Habe schon besseren Kundenservice erlebt. Würde lieber eine andere Marke wählen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
11 Sep 2021
Kein Kommentar
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Sep 2021
Habe direkt einen Anruf bekommen von Bauknecht und das defekte Gerät wurde ausgetauscht aber leider konnten die Mitarbeiter mir keine Auskünfte zu meinen Fragen geben da sie kein deutsch konnten aber ansonsten lief alles super.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Sep 2021
Im 3ten Reparaturanlauf wurde festgestellt, das das Gerät getauscht werden muss.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
02 Sep 2021
Per Mail erhielt ich die Info, dass sich jetzt, nun aber, der Leiter etc. Oh lass den Worten Taten folgen. Ergebnis bisher NICHTS. Das defekte Gerät habe ich verschrottet und einen neuen Kühl-/Gefrierschrank von Siemens gekauft.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA