Schadensabwicklung

Guten Abend,
Wir haben heute eine bei Baur bestellte Waschmaschine geliefert bekommen. Diese ist undicht und läuft über das Bullauge aus. Nun wollten wir möglichst schnell eine neue Maschine haben. Aber man will uns nur eine Maschine gutschreiben und dann sollen wir eine neue Maschine bestellen. Das Geld bekommen wir aber erst wieder, wenn die defekte Maschine abgeholt wurde. D.h. ich warte nun wahrscheinlich mehrere Tage ( es ist bald Wochenende und dann auch noch Feiertag), bis das Gerät geholt wird, bekomme dann erst mein Geld zurück und kann dann erst eine neue Maschine kaufen. Diese hat dann wieder Lieferzeit und und ich muss mir (wieder) einen Tag Urlaub für den Liefertag nehmen. Diesen Urlaubstag ersetzt mir niemand! Wir sind eine 5köpfige Familie und es ist eine Schweinerei, dass uns Baur so im Stich lässt. Nun sind wir tagelang ohne Waschmaschine. Sie sollten sich für so eine Abwicklung schämen. Eine Klage nach Schadenersatz ist an der Stelle fast schon vorprogrammiert.

Lassen Sie sich etwas einfallen, dass wieder gutzumachen!