Mitarbeiter

Hallo Bavaria Team,
Hiermit möchte ich eine Beschwerde über den Mitarbeiter Herr ****** der von der Hotline ist einreichen.
Ich habe zwei KFZ bei Ihnen angemeldet mein Anliegen war das die SF Klassen getauscht werden sollten.
Hatte mich vorher bei anderen Mitarbeiter erkundigt wie ich vorzugehen habe.
Als es soweit war das mein SF klasse von der vorherigen Versicherung freigeben war sollte ich mich laut ihrer Mitarbeiter nochmals melden und Telefonisch abklären.
Habe dann die Hotline angerufen und hatte Herr ****** am aparat.
Habe Herr ****** mitgeteilt das ich die SF Klassen Tauschen wollte und das auch von den vorherigen Mitarbeiter in ihrem System vermerkt ist.
Darauf hin war die Aussage von Herr ****** das dies nicht ginge und er die vorherige Mitarbeiter zu rede stellen würde , ich sollte das Online Schriftlich mitteilen.
Ich darauf hin sagte das zwei Mitarbeiter durch die Vorherigen anrufe mir mitteilten das ich das per Telefon regeln kann .
Darauf hin teilte mir Herr ****** in einem unangemessenen Ton mit das ich zwei Möglichkeiten hätte entweder sollte ich das machen was er sagt oder ich soll auflegen und ein anderen Mitarbeiter anrufen es würde ihn reichen.
Ich glaube nicht das dies im Intresse von Bavaria liegt seine Kunden so zu behandeln.
Darauf hin habe ich aufgelegt und erneut angerufen.
Diesmal ist Herr ****** am Apparat gewesen.
Hier ein großer Lob an Herr ****** der mir in wenigen Minuten Kundenfreundlich am Telefon helfen konnte und die Sache abgeschlossen hat.
Ich hoffe das Herr ****** von ihrer Seite aus evt zu einem Seminar geschickt wird und lernt was Kundenfreundlichkeit und wie man sich verhält sich aneignet.
Kann nicht sein das die Gesellschaft Bavaria um jeden Kunden sich anstrengt und Herr ****** die Kunden vergrault.
Wünsche Bavaria Team Viel Erfolg und alles Gute .
Mit freundlichen Grüßen
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