Privathaftpflicht - Katastrophe!

Gut günstig..? Von wegen :-(
Günstig mag ja stimmen, aber die Bearbeitung von Schadensfällen geht nicht nur schleppend vorwärts, sondern es werden auch regelmäßig neue teilweise auch immer die selben Unterlagen angefordert. Bis es dann am Ende heißt.. Tut uns Leid dem zusätzlich eigeschalteten Unternehmen Control Expert wurden nicht alle Unterlagen eingereicht. Schaden abgelehnt...und das bei einer Peanuts-Summe. Wofür hat man denn eine Privat-Haftpflicht wenn am Ende doch keine Beseitigung des Schadens erfolgt? Ich will mich hier nicht bereichern, sondern den Schaden den ich tatsächlich verursacht habe einfach reguliert wissen! Andere als die bereits z.T. doppelt eingereichten Unterlagen liegen mir nicht vor.