Falscher Aufenthaltsschein

Sehr geehrte Damen und Herren, ich finde Sie sollten wissen, dass dieser Anbieter eine absolute Frechheit ist, wenn nicht sogar hinter dem Anbieter der Unterkunft ein Betrüger steckt. Ich habe eine Unterkunft in Nürnberg gebucht und habe von Anfang an einen Aufenthaltsschein für einen Ort Namens Waldsolms erhalten. Weder per Mail noch telefonisch konnte bzw. wollte man mir weiterhelfen (wochenlang keine Reaktionen auf Mails und Anrufe). Wenn dann mal reagiert wurde, kam einfach ein neuer Aufenthaltsschein (wieder mit der falschen Unterkunft). Telefonische Hilfe über die Servicehotline von Belvilla gab es nicht. Ich wurde immer vertröstet mit Aussagen wie „dafür bin ich nicht zuständig“, „ich verbinde Sie weiter“ (war dann über eine Stunde in der Warteschleife und auf einmal war die Verbindung weg). Am Ende habe ich immer vehement einen Teamleiter verlangt. Hier kamen dann Aussagen wie „Wir machen mit dem Anbieter selbst schlechte Erfahrungen, ich kann Ihnen nur raten zu stornieren“. Ganz ehrlich, warum arbeitet man dann überhaupt noch mit denen zusammen? Ich war dadurch gezwungen die Buchung kostenlos zu stornieren. Ich hoffe, dass meine Zahlung auch wirklich rückabgewickelt wird und mir schnellstmöglich gutgeschrieben wird. Ansonsten bleibt mir keine andere Wahl als meinem Antwalt einzuschalten.