Ferienhaus war im sehr schlechten Zustand

Sehr geehrte Damen und Herren,

vom 29. Mai 2023 bis zum 6. Juni 2023 hatten meine Lebensgefährtin und ich die Unterkunft DE- 98673-02 mit der Buchungsnummer 14 LZ TF SJ gebucht.

Wir waren sehr schockiert über den Zustand des "Ferienhauses" und wollten noch am Tag der Anreise wieder Abreisen.Es stank in dem Haus total muffig, sodas wir alle Fenster aufreißen mussten. Im Bad wölbte sich die Decke so extrem durch, das man Angst hatte sie kommt an der Stelle runter. Dort muss ein Wasserschaden gewesen sein, der uns nicht mitgeteilt wurde.Der Durchlauferhitzer im Bad war nicht richtig an der Wand befestigt, die Duschtüren waren lose und der Duschkopf war braun vor Schmutz und Kalk. Wir haben am folgenden Tag einen neuen gekauft, den wir für unseren Aufenthalt dort befestigt haben, damit wir Duschen konnten. Die Schränke im Bad waren voll gestopft mit Handtüchern und sonstiges, wir hatten kaum Platz für unsere Hygieneartikel und haben somit einiges im Koffer lassen müssen. Im Schlafzimmer und den anderen Räumen war das gleich Problem mit den vollen Schränken. Wir mussten einige Sachen zusammenschieben um Platz zu schaffen für unsere Kleidung. Das Bett im Schlafzimmer war extrem hart, der Rücken schmerzte am anderen Tag, ausserdem Quitschte es bei der kleinsten Bewegung. Nachts konnte man zusätzlich nicht einschlafen,da ca. 15 m vor dem Haus eine Hauptstrasse war, die auch Nachts gut befahren wurde. Das Auto wurde auf der Wiese geparkt, der sogenannte "Stellplatz". In der Küche und anderen Räumen wölbte sich auch die Tapete an der Wand, war auf feuchte Wände zurückzuführen ist. Aus diesem Grund stank es auch im ganzen Haus. Meine Lebensgefährtin hatte Probleme mit dem Luft holen durch die Nase bekommen. Der Garten war nicht komplett umzäunt, die hälfte fehlte. Man teilt den Garten auch nicht mit anderen Gästen, sondern mit den Vermietern. Die Vermieter waren ganz nett und freundlich, nur der Sohn von denen war unfreundlich.

Alles in einem, der Urlaub war eine totale Katastophe und wir hatten unsere wohl verdiente Ruhe und Erholung nicht bekommen. Wir haben uns das ganze Jahr darauf gefreut und kommen gestresst und genervt aus dem Urlaub nach Hause. Wir werden bei Belvilla nie wieder unseren Urlaub buchen und auch nicht in unserem Bekanntenkreis weiter empfehlen. Wir möchten einen Teil der Urlaubskosten erstattet haben für die mieserable Unterkunft. Wir hatten auch versucht Sie telefonisch zu erreichen um Ihnen den Zustand des Hauses mitzuteilen, aber sind nicht durch gekommen. Wir haben ein paar Fotos gemacht damit Sie sich einen Überblick verschaffen können und das Haus nicht mehr weiter vermieten werden.



Gruß

****** ****** und Ute Sand