Restguthaben aus Jahrerechnung bis jetzt nicht ausbezahlt!!!

Habe am 27.10.2018 meine Jahresabrechnung von der BEV erhalten.
Aufgrund der veränderten Vertragsbedingungen (Erhöhung der mtl. Grundgebühr habe ich mein Sonderkündigungsrecht genutzt und diesen Vertrag am 17.11.18 über den Internetanbieter ABO Alarm gekündigt.

Da mein Restguthaben in Höhe von 232,19 Euro der Jahresabrechnung 2018 vom 25.10.18 bis zu diesem Datum noch nicht ausbezahlt wurde habe ich am 29.11.2018 um ca. 11.50 Uhr bei der Kundenhotline der BEV angerufen.
Der Kundenberater hat mir auf die Anfrage warum das Guthaben noch nicht ausbezahlt wurde versprochen, dass er dies jetzt manuell veranlassen würde und er auch nicht wisse warum das bis jetzt nicht passiert wäre.
Des weiteren habe ich nach meiner Kündigungsbestätigung gefragt.
Und mir wurde mitgeteilt dass ich die Bestätigung in den nächsten zwei Tagen erhalten würde. Was auch der Tatsache entsprach.

Habe dann am 5.12.18 um 15.25 Uhr nochmals bei der BEV Kundenhotline angerufen.
Die Dame von der Kundenhotline konnte nicht einsehen dass die Auszahlung des Restguthabens von ihrem Kollegen am 29.11.18 manuell veranlasst wurde.
Setzte aber angeblich in Ihrem System eine Frist für die Auszahlung des Guthabens an die Buchungsstelle der BEV bis zum 12.12.18.

Habe am 12.12.18 um 10.28 Uhr nochmals bei der BEV Kundenhotline angerufen, da die vom 5.12.18 angesetzte Frist über die Auszahlung des Restguthabens in Höhe von 232.19 Euro ohne Resultat abgelaufen war.
Das Guthaben wurde immer noch nicht ausbezahlt.
Hatte dann eine Kundenberaterin mit dem Namen Frau Mälzer dran,“ die es auch nicht verstehen konnte (ironisch) warum das Guthaben aus der Verbrauchsabrechnung nicht ausbezahlt wurde“. Aber sie werde es jetzt nochmals veranlassen und in spätestens 2Wochen werde das Geld dann meinem Konto gutgeschrieben werden. Denn Sie wolle ja nicht, dass ich nochmals bei der BEV anrufen müsste.
Sie fragte aber auch ob ich die Endabrechnung(verbleibender Zahlbetrag -51,70 Euro) aus meiner Vertragskündigung erhalten hätte worauf ich hin bejahte!
Dieser verbleibende Zahlbetrag wird am 22.12.18 von meinem Konto abgebucht.

Habe am gleichen Tag(12.12.18) einen Widerruf der Einzugsermächtigung geschrieben, da ich es nicht mehr einsehe auf die Auszahlung meines Restguthabens in Höhe von 232,19 Euro zu warten und mit ansehen muss, dass mir am 22.12.18 noch ein verbleibender Zahlbetrag in Höhe von 51,70 Euro abgebucht wird.

Heute ist der 30.12.18.
Ich bin mittlerweile bei einem anderen Stromanbieter, habe aber immer noch keine Auszahlung des Restguthabens in höhe von 232,19 Euro von der BEV erhalten.
Jetzt reicht es!