Beschwerden Ignorieren

Ich werde als Telefonica Germany GmbH & Co. OHG unter Marka Blau Mobilfunk Kunde vor ein Jahr.
Ab dem dritten Monat nach Vertragsschluss das Unternehmen Blau begann willkürlich kleine Geldbeträge von 2,99 Euro bis 9,99 Euro monatlich von mein Bankkonto abzuheben.
Diese extra Geld Beträge sind in meinen monatlichen Rechnungen nicht enthalten.
Diese Zahlungen wurden als monatliche Rechnungen mit unklaren für mich Codes angezeigt.
Als ich diese Zahlungen entdecke, war bereits ein Betrag von 43 Euro eingezogen worden.
Danach habe ich eine Beschwerdebrief per Einschreiben an das Unternehmen gesendet aber leider habe ich keine Antwort bekommen.
Weiter habe ich mit dem Kundenservice per E-Mail vielmals kontaktieren, aber immer noch habe ich keine klare Antwort für dieses Geld bekommen. Derzeit sie ignorieren mich, keine Antwort auf meine letzte Beschwerde habe ich.
Wenn jemand ohne Erlaubnis das Geld aus meiner Geldtasche nimmt, dann das in der Rechtsprechung heißt es Diebstahl und wie kann man die oben beschriebene Situation benennen?
Jetzt frage ich mich, was ich tun soll, zur Polizei gehen oder ein Anwalt finden müssen.