Blau zahlt Prepaidguthaben nicht aus
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Ungelöst
- 13 Okt 2021
- #300753
- 207
Nach Rücksprache mit der Hotline sollte ich zur Auszahlung des Guthabens eine Mail an impressum@blau.de schreiben. Das habe ich am 01.09.2021 gemacht - Eingangsbestätigung für die Mail erhalten, ansonsten keine Reaktion.
Daraufhin habe ich am 29.09.2021 das Blauformular "Prepaid - Guthabenauszahlung" an die 0180 5571766 gefaxt - Eingangsbestätigung, keine Reaktion.
Zusätzlich habe ich das Formular am gleichen Tag auch an impressum@blau.de gemailt - Noch eine Eingangsbestätigung und ansonsten wieder Null Reaktion von Blau.
Wird Blau nur tätig wenn man vom Anwalt schreiben lässt? Bleibt wohl kaum etwas anderes übrig.
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13-10-2021 um 19:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Blau weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
21-11-2021 um 14:30 Uhr
Trotz Einsendung des von mir ausgefüllten und unterschriebenen Vordrucks durch Brief bereits im Oktober wurde der Bertrag meinem Bankkonto auch per 21.11.2021 nicht gutgeschrieben.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-12-2021 um 19:55 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Blau verweigert die Freischaltung der SIM - Und lehnt dann die Erstattung des Guthabens mit der Begründung ab die SIM wäre nicht freigeschaltet. Dafür eindeutig Daumen runter!
