Falsche telefonische Beratung/Vetrag wurde nicht abgeschlossen

Guten Tag,
Der Vertrag für die Telefonnummer 017622945804 Blau Allnet Plus (2018) (Kundennummer 6037902689) wurde telefonisch mit dem Kundenpersonal besprochen und auf Blau Allnet XL (2021) optimiert. Telefonat hat am 06.12.2022 stattgefunden. Der Kundenservice wurde mehrmals kontaktiert und ein Live-Chat durchgeführt. Der Vertrag wurde nicht zu besseren Konditionen umgesetzt! Die Konditionen (10GB für 8,99€) wurden telefonisch zugesagt! Das Telefonat wurde aufgezeichnet Ihrerseits und der Live-Chat wurde auch aufgezeichnet. Es hat sich wieder bestätigt, dass die Abschließung eines Vertrages über Telefon nicht richtig funktioniert und das liegt an der Kompetenz der Blau-Mitarbeiter. Bitte mein Anliegen so schnell wie möglich zu lösen, sonst bin ich gezwungen unsere Zusammenarbeit zu kündigen.
Vielen Dank.
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