Blundstone möchte mir bitte den Schaden ersetzen
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Beantwortet
- 29 Aug 2022
- #412551
- 318
Nagelneue Blundstone 500er gekauft (als gebraucht, ungetragen). Der Schuh ist augescheinlich auch makellos.
Am dritten Tag jedoch fangen die Absätze an sich zu zerbröseln. Lösen sich einfach in Krümel auf. Der Schuh ist hin! Ich bin schockiert !
Inzwischen fasst sich das Sohelmaterial auch klebrig an.
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29-08-2022 um 14:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Blundstone weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Blundstone
01-09-2022 um 14:24 Uhr
Lieber Blundstone-Fan,
wir haben Ihre Information erhalten und möchten uns gerne Ihrem Anliegen annehmen.
Leider müssen wir Ihnen als Erstes mitteilen, dass sie keine nagelneuen Blundstone #500 (gebraucht und ungetragen) erworben haben. An der Sohlenunterseite kann man genau das Produktionsjahr/-monat Ihres Blundstones erkennen - er wurde im November 2010 hergestellt. D.h. er ist bereits über 12 Jahre alt.
Aber gerne würde ich Ihnen etwas über den Sohlenbruch erklären:
Blundstone Boots haben eine leichte, flexible und stoßdämpfende PU Laufsohle. Das Sohlenmaterial Polyurethan wird in die Form eingespritzt und auf diesem Weg, ohne Klebstoff, an das Lederoberteil an geschäumt. Diese Laufsohle ist maßgeblich für die Leichtigkeit und Flexibilität der Blundstone Boots. Das von Blundstone verwendet Premium Rindleder sieht bei entsprechender Pflege auch nach sehr vielen Jahren wie neu aus - was man an ihrem Blundstone erkennen kann.
Das Phänomen welches Sie an Ihren Schuhe beschreiben heißt Hydrolyse, betrifft alle Schuhhersteller mit PU Laufsohlen und ist ein chemischer „Alterungsprozess“. In allen PU Sohlen sind Weichmacher enthalten und Hydrolyse bedeutet, das Verdampfen dieser Weichmacher aus der Sohle. Je länger ein Schuh nicht getragen wird, desto schneller tritt dieser Prozess ein. Es ist also ein Lagerschaden, so wie das Spröde werden von Autoreifen.
Probleme bekommt man mit seinen Schuhen, wenn sie lange nicht benutzt wurden, auch wenn sie vorher neu waren. Die Sohle wird hart und kann, wie bei Ihren Boots geschehen, zerbröseln. Bei Schuhen die viel und regelmäßig benutzt werden, zögert sich dieser Prozess raus.
Blundstone hat auf diese Problematik reagiert und daher ist die Hydrolyse fast ausschließlich bei sehr alten Schuhen zu beobachten., die 10 Jahre oder älter sind.
Da Ihnen der Blundstone scheinbar als neuwertig verkauft wurde (was er leider nicht ist), sollten Sie mit Ihrem Verkäufer Rücksprache halten, da er im ersten Schritt für die Gewährleistung zuständig ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Blundstone-Team
