Beschwerde: Keine Buchung trotz Bestätigung
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Ungelöst
- 01 Aug 2021
- #273046
- 217
Ich habe bei ihnen eine Reise gebucht und sofort eine Bestätigung plus Pin erhalten. Eine Woche vor Reiseantritt habe ich wegen des Parkplatzes in der Pension angerufen und es wurde mir gesagt, dass keine Buchung eingegangen ist. Ich habe daraufhin sofort bei ihnen angerufen und es wurde mir versprochen (von Herrn Erik X. )dieses innerhalb von 24 Stunden zu klären. Ich habe am nächsten Tag in der Pension angerufen und es selbst geklärt. Daraufhin habe ich nochmals bei ihnen angerufen um dieses klar zu stellen. Die Kollegin Joanna S. konnte mir leider auch nicht helfen.
Mir sind nun auf Grund ihrer Versäumnisse, zusätzliche Telefonkosten von 47.00€ entstanden die ich nicht beglichen werde.
Ich verlange nun die Begleichung der Kosten sowie eine Entschädigung für ihre Versäumnisse. Anbei Telefonrechnung.
G.******
Bestätigungsnummer 29469469210429
Pin 0429
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01-08-2021 um 22:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Booking.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
25-08-2021 um 22:22 Uhr
Ich habe bis heute keine Antwort von Booking com erhalten und bin sehr enttäuscht darüber.
Antwort des Verbrauchers
06-09-2021 um 13:02 Uhr
Habe bis heute immer noch keine Antwort erhalten. Bin sehr enttäuscht.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-10-2021 um 18:15 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Bin sehr enttäuscht, da ich auf meine Beschwerde keine Antwort bekommen habe.
