Bitte um Rückerstattung des Buchungspreises

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir hatten vom 19.08. - 26.08.2023 mit folgener Buchungsbestätigung Nummer: 2720623669
das Apartment 53 Marelis Skies in Topola/Bulgarien bei ihnen gebucht. Der Buchungsbetrag betrug 1449 BGN oder 741 Euro.
Die Bilder die dieser Beschwerde als Anlage beigefügt sind, erzählen diese Geschichte von selbst. Angefangen von einer gründlichen Bodenreinigung und als Krönung verschmutzte
evtl gebrauchte und nicht gewaschene Bettdecken. Das Mobiliar dieses Apartment gehört dringend ausgetauscht bzw erneuert! Das gleiche Bild ergibt sich im Bad, verschmutzte und verrostete Duschkabine, der Bodenbelag lies sich selbst nach einer Bodenreinigung nicht vollständig säubern. Der Kühlschrank ist als solcher nicht mehr zu gebrauchen, wir hatten große
Bedenken irgendwelche sensible Früchte und Obstsorten in die verschimmelte Obstschaale des Kühlschrankes zu legen. Die Gummidichtung des Kühlschrankes ist verdreckt und auch verschimmelt. Kurz gesagt ist dieses Gerät nicht mehr zu gebrauchen und gehört auch dringend ausgetauscht. Im Spülbeckenbereich der "Küche" riecht es unangenehm nach Feuchtigkeit. Als trauriger Abschluss dieses Apartments war die verschmutzte nicht gewaschene Bettdecken!
Dies waren und sind Gründe für uns, dass wir uns entschlossen haben diesen Aufenthalt ab zu
brechen.
Bitte beachten sie die beschriebenen Bilder die als Anlage dieser Beschwerde mit beigefügt sind. Weitere Bilder können jederzeit nachgereicht werden, da es leider nur möglich ist drei Bilder als Anhang zu senden.
Unter all diesen Umständen bitten wir sie uns den vollen Betrag von 741 Euro zu erstatten.
Für weitere Fragen stehe ich ihnen jederzeit unter folgender Mailadresse zur Verfügung:

******@web.de

Besten dank für eine zügige und schnelle Rückerstattung.
Mit freundlichen Grüßen

****** ******