Booking.com stornierte meine Buchung wegen Kreditkarte

  • 01 Mär 2024
  • #587824
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Am 12.11.2023 haben wir über Booking.com ein Hotel in Mallorca für Mitte Februar 2024 gebucht und die Kreditkarte hinterlegt. Im Januar bekamen wir eine neue Kreditkarte von unserer Bank, Am 4.2.2024 waren wir schon auf Mallorca in einem anderen Hotel und erhielten von Booking.com die Mail, dass unsere Hotelbuchung storniert sei wegen fehlender Kreditkartendaten. Keine Frage nach den Daten unserer neuen Kreditkarte! Um nicht ohne Hotel dazustehen, mussten wir kurzfristig dasselbe Hotel nochmal buchen aber für eine Woche 1.200€ statt 900€ bezahlen - 300€ mehr! Unsere Reklamation direkt bei Booking.com blieb wochenlang unbeantwortet.

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01-03-2024 um 16:41 Uhr

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Booking.com
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