Buchung 40-284671338 Flug storniert - keine Erstattung der Steuern und Gebühren erhalten;
- 01 Mai 2022
- #375588
- 120
Habe am 11.04.2022 meinen Flug nach Lyon für Ostern storniert, da der Hinflug eine Stunde vorverlegt wurde und dies für mich mit erhebliche Schwierigkeiten verbunden wäre, pünktlich nach Düsseldorf zu kommen.
Habe deshalb den Flug storniert. Man will mir jedoch keine Kosten ersetzen, auch nicht die gemäß BGB zu erstattenden Steuern und Gebühren. Dies habe ich am 25.04. reklamiert, jedoch bis heute keine Antwort erhalten
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01-05-2022 um 13:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Booking.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
25-05-2022 um 21:49 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
Die Antwort von Ahmed M. ist unverschämt. Ich werde hier zum Spielball zwischen Lufthansa und Booking.com. Lufthansa sagt mir, dass ich von dem den Betrag einfordern muss, mit dem ich den Vertrag abgeschlossen habe. Booking.com sagt, ich müsse mich an Lufthansa wenden. Na was nun? Ich habe mit Booking.com den Vertrag geschlossen und möchte auch von denen die mir zustehenden Gebühren und Steuern erstattet haben
