Gebuchte Ferienwohnung nicht frei.
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Ungelöst
- 29 Jul 2022
- #403115
- 117
Am 24.07.22 habe ich über booking. com eine Ferienwohnung in Weener " Im schönen Friesenhof " gebucht. Dieses wurde mir auch schriftlich bestätigt. Die Zahlung erfolgte auch sofort.
Nach dem ich bei der Ferienwohnung angerufen habe, wurde mir mit geteilt ,das weder eine Wohnung frei wäre zudem wurde auf den Namen ****** auch keine Buchung vermerkt.
Laut Inhaber wurde Ihnen mit geteilt das für diesen Zeitraum keine Wohnungen frei sind, frage wieso habe ich von ihnen eine Bestätigung erhalten.
Ich bitte um sofortige Rückerstattung der Kosten.
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29-07-2022 um 19:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Booking.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
27-08-2022 um 17:24 Uhr
Mein Problem wurde noch nicht gelöst. Ich bin wirklich sauer. Ich möchte die Kosten in Höhe von 302,94 €
zurück erstattet haben. Es war nicht meine Schuld. Außerdem mussten qir uns eine neue Unterkunft suchen.auch musste bezahlt werden.
Wie und wann bekomme ich meine Kosten erstattet.
Mit freundl. Gruß
****** ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-09-2022 um 11:41 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Booking.com hat sich nicht wirklich um das Problem gekümmert.
Zwischenzeitlich war ich sehr krank, so dass ich mich nicht darum kümmern konnte. Auch habe ich eine E-Mail an Moin im schönen Friesenhof gesendet. Aber auch von dort keine Rückmeldung erhalten.
Ich möchte meine Zahlung zurück.
Immer nur eine E-Mail mit der Frage Wurde das Problem gelöst, Ist kein guter Kundenservice
gez. ****** ******
