Hotelunterkunft unzumutbar schlecht

Ich hatte 1 Einzel- und 2 Doppelzimmer im Fort Street Accomodation in Auckland vom 9.3 bis 11.3.2024 gebucht. Die erste Nacht mussten wir dort verbringen, da wir kurzfristig keine Alternative fanden, dann haben wir vorzeitig ausgecheckt, da die Zimmer unzumutbar waren. Eine Rückerstattung bzw. Storno für die nicht genutzte Übernachtung war vor Ort nicht möglich.
Die Zimmer waren fensterlos (das war uns bekannt), allerdings funktionierten die Ventilatoren nur ungenügend, in dem Einzelzimmer gar nicht. Daher war die Luft sehr stickig und im Bad gab es gar keinen Abzug.
Die Zimmer waren schmutzig:
Teppichboden fleckig,
Wände verschmiert,
Bettwäsche fleckig, verschmutzt,
Fußboden im Bad schmutzig,
Duschkabine verschimmelt, Schmutz und Haare
Im Einzelzimmer kein Spiegel obwohl Aufhängung dafür vorhanden
In einem Zimmer waren Schalter mit Klebeband fixiert
Alle Zimmer rochen muffig, in einem Zimmer stank es nach Urin, an der Wand Spuren von Erbrochenem.
Der Mitarbeiter an der Rezeption war zwar freundlich konnte/wollte aber nicht weiter auf unsere Beschwerden reagieren.
Aufgrund unserer vorzeitigen Abreise möchte ich das Geld für eine Übernachtung komplett zurückfordern sowie eine teilweise Rückerstattung für die dort verbrachte Nacht, die ein absoluter Albtraum war.