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Reklamationen & Beschwerden (3.689)

Betrug mit meiner Mastercard 10.04. Kauf Beleg Datum 11.04. Buchung widerrechtliche Abbuchung Betrag 354,62€ Betrug BKG Hotel AT Booking.c 888850-3958 NL Bitte Untersuchung und Rückbuchung

**** Email **** --------------- ******@yahoo.de **** Phone **** --------------- +4917644444662 **** Message Body **** ---------------------- Sehr geehrtes Booking.com - Team, letztes Jahr hatten Sie in Kooperation mit der Targobank die Aktion "Geld zurück Aktion mit Visa". Bei Buchung eines Urlaubs, Flugs oder Hotels über Ihre Seite und Zahlung per Visa,werden einem 6% von den Gesamtkosten zurückerstattet. Am 31.05.2023 habe ich über Ihre Seite Flüge nach Vietnam und Hotelaufenthalte gebucht. Die Kosten wurden mit meiner Visa Karte bezahlt. Leider habe ich bis heute keine Erstattung von 6% aus der Aktion erhalten. Nach telefonischer Rücksprache mit Ihrem Kundenservice wurde mir an meine Mobilnummer ein Link per SMS geschickt. Mit diesem Link könnte ich die 6% aus der Aktion geltend machen. Leider hat das Aufrufen des Links bei mir nicht funktioniert. Ich würde mich freuen, wenn Sie mich diesbezüglich kontaktieren würden. Vielen Dank für Ihre Hilfe! Freundliche Grüße ****** ****** Am Samstag, 4. Mai 2024 um 15:03:52 MESZ hat van-tai ****** <******@yahoo.de> Folgendes geschrieben: Ihre Flugdaten Dusseldorf International Airport Ho Chi Minh City 15. Okt. · 21:15 - 16. Okt. · 20:00 1 Stopp · 17 Std. 45 Min. Ho Chi Minh City Dusseldorf International Airport 15. März · 23:55 - 16. März · 12:40 1 Stopp · 18 Std. 45 Min. 2 Reisende · 1.926,12 € Kundenreferenznummer 40-372792408 **** Email **** --------------- ******@yahoo.de **** Phone **** --------------- +4917644444662 **** Message Body **** ---------------------- Sehr geehrtes Booking.com - Team, letztes Jahr hatten Sie in Kooperation mit der Targobank die Aktion "Geld zurück Aktion mit Visa". Bei Buchung eines Urlaubs, Flugs oder Hotels über Ihre Seite und Zahlung per Visa,werden einem 6% von den Gesamtkosten zurückerstattet. Am 31.05.2023 habe ich über Ihre Seite Flüge nach Vietnam und Hotelaufenthalte gebucht. Die Kosten wurden mit meiner Visa Karte bezahlt. Leider habe ich bis heute keine Erstattung von 6% aus der Aktion erhalten. Nach telefonischer Rücksprache mit Ihrem Kundenservice wurde mir an meine Mobilnummer ein Link per SMS geschickt. Mit diesem Link könnte ich die 6% aus der Aktion geltend machen. Leider hat das Aufrufen des Links bei mir nicht funktioniert. Ich würde mich freuen, wenn Sie mich diesbezüglich kontaktieren würden. Vielen Dank für Ihre Hilfe! Freundliche Grüße ****** ****** Flugdaten Dusseldorf International Airport → Ho Chi Minh City 15. Okt. · 21:15 - 16. Okt. · 20:00 1 Stopp · 17 Std. 45 Min. Ho Chi Minh City → Dusseldorf International Airport 15. März · 23:55 - 16. März · 12:40 1 Stopp · 18 Std. 45 Min. 2 Reisende · 1.926,12 € Kundenreferenznummer 40-372792408 PIN-Code 4781 Confirmation number Nr : 40.372792408 and PIN code: 4781 • Email address (used to make the reservation): ******@yahoo.de • Accommodation name : Dusseldorf International and location:Ho Chi Minh City • Check-in date : 15.10.2023 and check-out date: 15.03.2024

hallo, ich habe auf meiner kreditkarte zwei abbuchungen von BKG Hotel AT Booking.C (888)8501-3958NL in wert von 236,97 (10.5.2024) und 117,18 (12.5.2024) diese sind falsch bzw. betrug! Ich ersuche um Prüfung und Rückbuchung. mfG.

in der letzten Kredit Kartenabrechnung wurde ein Betrag von Booking : BKG Hotel AT Booking.C NL (888)850-3958 abgebucht. Eine Nutzung von einem Hotel in diesem Zeitraum nicht getätigt

Waren beim Boot Sundeck Bratislava. Gehe mit Kruecken . Nachdem ich telefonisch anfragte mich ueber Lage des Zimmers erkundigte,, Auskunft war nicht erschöpfend, beim Boot vor Ort stellte ich fest dasz es mir unmöglich war zum Zimmer zu kommen. Termin 27 4- 29.4l0 Wir sagten vor Ort ab. Hofften Es sei damit erledigt jedoch jetzt wurde ein Betrag von 100,16 verlangt? ? ?

Ich habe im April meine Buchung storniert. wie erhalte ich mein Geld zurück

BKG Hotel AT BOOKING.C NL 212,58€ abgebucht sowie 70,00 € abebucht, dann 10 Tage später 212,58€ erstattet, die 70€ nicht...ich habe weder was gebucht noch reklamiert...

Im Frühjahr buchte ich über Booking.com die Cottbuser City Ferienwohnung in der Sandower Hauptstraße 8 für zwei Erwachsene und ein zweijähriges Kind vom 08.05. bis 11.05.2024. Am 07.05. kontaktierte ich den Vermieter, per WhatsApp um Detailinformationen zum Einchecken zu bekommen. Er antwortete nicht. Am 08.05. rief er mich gegen 11:00 Uhr an und teilte mir lachend mit, es gäbe eine gute und eine schlechte Nachricht. Die schlechte wäre, dass die Ferienwohnung in der Sandower Hauptstraße 8 nicht zur Verfügung stehe, die gute, er hätte einen Ersatz in der Waisenstraße 2, und ich möge mich bitte inerhlab von zwei Stunden beim dortigen Vermieter melden, um Informationen zum EInchecken zu erhalten. Ich saß im vollen Zug kurz vor meinem Umsteigebahnhof Berlin - und war geschockt! (Aus persönlichen Gründen hatten wir die Ferienwohnung in Sandow gewählt, denn meine Eltern wohnen dort.) Er muß mein Entsetzen wohl gespürt haben, denn er sagte noch, ich solle doch froh sein, dass er eine andere Wohnung für uns habe. Vom Berliner Ostbahnhof aus kontaktierte ich meinen neuen Vermieter und erfuhr, wo der Schlüssel zur Ferienwohnung in der Waisenstraße sei. Dabei betonte er zweimal, dass ich den Schlüssel für die Wohnung Nummer zwei und nicht die drei nehmen solle. Kurz vor 15:00 Uhr checkten wir ein - und waren betrübt. Wir hatten ein Appartement mit Schlaf-, Wohn-, Badezimmer und Küche gebucht und standen nun in einer deutlich kleineren Wohnung mit nur einem Doppelbett und im Wohnzimmer integrierter Küchenzeile. Dort befand sich auch ein (sehr unbequemes) Schlafsofa, auf welches ich in Ermangelung des dritten Bettes ausweichen mußte. Wir fanden weder Schrank noch Kommode, sondern nur eine Art Regal mit KLeiderbügeln. Als unsere Tochter ihren Sohn abends zu Bett brachte, fiel ihr das "weiche" Bett auf. Bevor sie selbst zu Bett ging, schauten wir doch einmal unter die Matratze des Doppelbettes. Wir stellten fest, dass es schon einmal repariert worden war (angeschraubter WInkel), das Lattenrost aber wieder unter dem WInkel lag. Wir legten die Matratze (mit dem schlafenden Kind) auf den Fußboden. Sie passte gerade so hinter das Bett, vor das Regal. Die Tür ließ sich nun nur noch etwa 30 Zentimeter weit öffnen. In der uns zugewiesenen Ferienwohnung war der Fernsehempfang gestört. Immer wieder verpixelte das Bild und der Bildschirm wurde schwarz. (Gebucht hatten wir eine Ferienwohnung mit Satellitenempfang und zusätzlichen Streamingdiensten wie Netflix.) Die WC-Brille war gesprungen, die Benutzung der Toilette aber noch möglich. Sehr vermisst haben wir jedoch den Kinderhochstuhl, zumal in der uns zugewiesenen Ferienwohung nur ein hohen Tisch mit vier "Barstühlen" als Eßtisch gedacht war. Am 09.05. schrieb ich Herrn A.W. und schickte ihm Fotos vom Lattenrost. Er reagierte nicht. Am Abend des 10.05. schrieb ich Herrn R.M., teilte ihm mit, dass die Wohnung nicht unseren Vorstellungen entsprach, zählte die Mängel auf, schickte Fotos und bat um Information, wo am Abreisetag der Schlüssel hinterlegt werden solle. Antwort: "Schlüssel bitte i. Briefkasten hinterlassen, Dankeschön" Wieder zu Hause, schickte ich Herrn A.W., welcher uns diese Ferienwohnung als Ersatz zugewiesen hatte eine WhatsApp, bedauerte, dass er sich während unseres Aufenthaltes in Cottbus nicht zurückgemeldet hatte. Wir hatten eine deutlich kleinere Wohnung mit weniger Komfort und erheblichen Mängeln erhalten. Ich bat ihn um Rückmeldung und Vorschlag eines finanziellen Ausgleichs innerhalb von fünf Tagen. Eine Minute später las ich: "Ich melde mich morgen." Da ich am Montag, 13.05. den Termin zu einer ambulanten Operation hatte, bat ich um schriftliche Kommunikation. Herr A.W. antwortete: "Am besten ist, wenn wir zu diesem Thema telefonieren können". Als ich gestern (per WhatsApp) nachfragte, schrieb er innerhalb kürzester Zeit: "Ich bin telefonisch erst am Dienstag wieder erreichbar dann können wir alles klären". Allerdings mag ich mich nicht mehr vertrösten lassen. Eine kurzfristige Umbuchung in eine bedeutend kleinere, einfachere Wohnung mit deutlichen Mängeln (nur zwei statt drei Betten, schlafen mit Matratze auf dem Boden, unbequemes Sofa quasi neben dem Kühlschrank, gestörter Fernsehempfang - also kein fernehen möglich) ohne Entschuldigung und Bereitschaft der Kommunikation mit uns, sind der Grund für diesen Weg der Beschwerde. In der Hoffnung bald von Ihnen zu hören freundliche Grüße ****** ******

Ich habe über Booking.com eine Unterkunft (Myhouse Inn Pronda - Affiti Brevi Italia) für den Zeitraum vom 8.-11. Mai gebucht. Die Unterkunft hat die Buchung einseitig storniert. Daraufhin habe ich über Booking.com eine alternative gleichwertige Wohnung unmittelbar vor Reisebeginn neu buchen müssen. Anbei der Buchungsbeleg mit dem an Booking.com gezahlten Preis von 238,25 Euro (siehe Beleg Anlage). Ich fordere Sie auf mir den Schaden in Höhe des Differenzpreises von 101,90 Euro (238,25 Euro-136,35 Euro) gutzuschreiben bzw. zu erstatten.

Meine Kreditkarte von Miles & More wurde ohne Auftrag mit 2.804,30 EUR belastet, die nicht von mir autorisiert wurde!