Keine Erstattung der Unterkunftskosten trotz akzeptierter Gratis-Stornierung

Ungelöst
11 Aug 2023
#527524
115

Hallo, ich habe eine Unterkunft für 17 Tage in Lissabon gebucht. Eine kostenfreie Stornierung war hier zunächst ausgeschlossen. Leider musste ich meinen Aufenthalt in der Unterkunft kurzfristig stornieren und fragte eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit an. Die Unterkunft akzeptierte dies. Von Booking.com erhielt ich direkt eine Mail, dass meine Anfrage zur kostenlosen Stornierung erfolgreich war. Die Unterkunft verweigert mir aktuell die Erstattung der Unterkunftskosten. Auf Nachrichten wurde zunächst abweisend, und nun gar nicht mehr reagiert. Der Kundenservice von Booking.com wurde bereits zwei Mal kontaktiert. Bisher ohne Reaktion.

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25-08-2023 um 18:32 Uhr

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Miserabel, da nicht vorhanden.

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