Rückerstattung nach Flugstornierung von gotogate im Auftrag von booking.com erfolgt auch 2 Monaten nach nicht

Neun Tage vor Abflug wurden wir unterrichtet, dass der Flug um viele Stunden verschoben wird und wir erst mitten in der Nacht am nächsten Morgen in Tirana eintreffen würden.
Darauf hin haben wir über die Hilfeseiten von Booking.com im Chat mit dem Dienstleister gotogate den Flug von Nürnberg über Belgrad nach Tirana am 3.6.2023 gecancelt und um Erstattung gebeten. Wir haben explizit im Chat nachgefragt, ob wir noch etwas unternehmen müssen. Dies wurde verneint.
Wir hatten seither mehrfach Kontakt mit gotogate, die uns erst zwei Wochen Verzögerung, dann vier Wochen, zuletzt sechs Wochen Verzögerung bei der Auszahlung avisiert haben. Passiert ist aber auch nach zwei Monaten nichts.

Was ist das für eine Geschäftspraxis von booking.com?