Täuschungsmanöver

Guten Abend, nachdem wegen Corona meine Buchung verschoben werden musste, sollten wiŕ laut Hotel irgendeinen Ersatztermin nennen. Wir waren gezwungen am 05.06. Diesen Jahres eine Ersatzunterkunft zu nehmen , Da das Hotel Royal International in Leipzig noch keine Touristen empfangen hat, wegen den Coronabestimmungen damals. Wir hatten den 2.Okt vorerst genannt. Leider hatte ich beruflich am Wochenende Schulungen , rief im Hotel in Leipzig an um den Termin zu verschieben. Es wurde mir gesagt, ich sollte mich an booking com wenden-was ich tat. Inzwischen habe ich gefühlt schon fast alle Mitarbeiter bei Ihnen telefonisch kennengelernt- kam aber zu keinem Ergebnis. Ich soll mich mit dem Hotel in Verbindung setzen -dieses sagt die Kostenlose stornierungsfrist sei abgelaufen, was uns bei der Umbuchung nicht gesagt wurde. Unser Geld sei weg ; einer schiebt es auf den anderen. Ich fühle mich verar.....t - trotz rechtzeitiger Terminverschiebung und angekündigter Mail. Das Wochenende kam, Hotel wusste angeblich von nichts und rief mich an , wo wir blieben. Ich möchte ausdrücklich jemand kompetentes bitten ; sich der Sache anzunehmen, das wir unser Geld wieder bekommen, für eine angekündigte nicht wahrzunehmende Übernachtung.