Unbefugte Abbuchung
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Ungelöst
- 16 Mär 2024
- #591739
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Mir wurde letzte Nacht 112.50€ von meinem Konto abgebucht obwohl ich nichts gebucht habe! Ich habe nicht vor zu verreisen! Ich bin nicht mal bei einer Reise Seite registriert!
Ich werde auch rechtliche Schritte einleiten wenn ich mein Geld nicht umgehend zurück bekomme!
Ich fordere um eine sofortige Rückzahlung! Es gab keine Befugnis Geld von meinem Konto zu buchen!
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16-03-2024 um 20:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Booking.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
16-03-2024 um 22:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Booking.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
19-03-2024 um 00:45 Uhr
Meine Bank hat mir recht gegeben und das Geld zurück gebucht. Booking hatte mir auf die Mail geantwortet das sie die buchungsbestätigung etc. brauchen, jedoch existiert das nicht und Tage sind jetzt schon vergangenen und ich hab von den nichts mehr gehört. Naja Hauptsache ich hab mein Geld wieder! Daher das Problem ist noch offen da ich keine Entschuldigung oder sonst was von booking erhalten habe. Kannte die Seite vor diesem Vorfall nicht mal.. und werde niemals eine Reise über die buchen!
Antwort des Verbrauchers
22-03-2024 um 20:39 Uhr
Nach wie vor keine Reaktion von booking aber naja hab gelesen das ich nicht die einzigste bin der das passiert ist, wie man merkt das interessiert die echt null. Traurig das sowas passiert und die so einen schlechten Kundenservice haben. Ich warte jetzt auch nicht mehr auf etwas von denen. Hab mein Geld zurück und falls noch was passiert wird es rechtliche Schritte geben!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-03-2024 um 17:19 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlimmster Kundenservice!
