unerlaubte Abbuchung von der Kreditkarte
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Behoben
- 14 Nov 2023
- #560111
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Am 13.11.23 wurden von unserer Kreditkarte unerlaubt 1.720,00 € von Booking AT abgebucht. Zusätzlich kamen noch insgesamt 31,82 € Auslandsgebühren hinzu. Wir haben uns zu keinem Zeitpunkt im Oktober oder November in Österreich befunden. Wir erwarten unverzügliche Rückerstattung
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14-11-2023 um 16:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Booking.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
29-11-2023 um 06:55 Uhr
Leider habe ich bis heute (29.11.2023) noch keine Klärung durch Booking.com bekommen, alle gewünschten Daten habe ich sofort zur Verfügung gestellt. Meine Kreditkarte ist unberechtig mit 1500€ belastet, wodurch Folgekosten entstehen.
Ich erwarte unverzügliche Rückmeldung. Der durch Booking.com angegebene Bearbeitungszeitraum von bis zu 15 Werktagen ist nicht akzeptabel.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-12-2023 um 16:36 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Schlechter Kundenservice, mehrmalige Rücksprache nötig, ständig neue Sachbearbeiter, welche immer die gleichen Daten haben wollten .
Musste das Problem letztendlich über meine Bank klären lassen.
