Booking.com - Unmögliche Unterkunft

Ich habe Apartment Brogniez City gebucht ohne zu wissen was ich da buche. Und das Geld ist futsch!Das ist keine menchenwürdige Unterkunft mitten in Brüssel in einer schrecklichen lebensbedrohlichen Umgebung.
Es kann nicht sein dass booking.com ohne Kontrolle so etwas vermietet. Das Treppenhaus hat nur eine Hilfstreppe die lebensgefährlich ist und eine Frau mit einem Koffer nicht schaffen kann auf die dritte Etage. Es ist ein Unding!! Ich bin mit meinem Mann weiter gegangen und ins Hotel gegangen. Wir haben einfach den Schlüssel da gelassen und hatten Angst noch Wanzen mitzunehemen die in der Wohnung lauerten. Wir wollen unser Geld zurück. Das ist zum ersten mal dass wir so eine Schlechte Dienstleistung von booking.com erleben. Ich möchte mein Geld zurück haben. Ich konnte da nicht übernachten.