Defekter eBike-Akku PowerPack 500

Nach fast 5Jahren, 1000km und 10,8 Ladezyklen ist der Bosch-Akku unseres eMTB Cube Sting WLS defekt (Fehlercode 640, kann auch nicht mehr geladen werden).
Weder konnte eine kundenorientierte Lösung des Defekts über den ortsansässigen Fahrradladen noch über den Fahrradhändler, bei dem das Produkt erworben wurde, gefunden werden.
Der einstimmige Tenor von beiden Fahrradspezialisten lautete, Kullanzanträge werden von Bosch strickt zurück gewiesen und sind die Mühen nicht wert.
Wir haben uns dazumal wegen dem deutschen Radhersteller Cube im Verbindung mit dem Motoren-und Akkuspezialisten Bosch für diese Kombination hinsichtlich Haltbarkeit, dt.Produktion und des sehr guten Know-How’s in diesem Bereich entschieden. Versprochen wurde damals eine hohe Haltbarkeit des Akkus (bei entsprechender Wartung und Pflege, bei uns immer in der Whg. geladen und gelagert). Mit einer gewissen Lebensdauer und abnehmender Akku-Restkapazität hätte ich leben können, aber wegen des bekannten Defekts seitens Bosch (es gibt häufig identisch beschriebe Fälle in den einschlägigen Foren) konnte dies nicht erreicht werden. Wir hoffen auf ein Entgegenkommen seitens Bosch.