Toner schmiert

Wir haben im Dezember anstatt der bestellten Pelikan Tonerpatronen eine Fremdmarke erhalten. Da wir davon ausgingen dass es die richtigen in neutraler Verpackung sind, haben wir diese behalten und auf Böttcher vertraut. Nach dem Einsetzen des Toners vor ein paar Tagen waren wir dann mehr als enttäuscht: unsaubere Drucke, Toner hat sich überall im Drucker verteilt und bei 70% Tonerstand mussten wir diese austauschen. Eine Reklamation weißt Böttcher ab, auch die noch vorhandenen Toner möchte Böttcher nicht zurücknehmen. Kundenfreundlichkeit und Entgegenkommen gleich null. Ein sehr unverschämtes Geschäftsgebaren! Wir werden nun rechtliche Schritte einleiten, da es sich um eine Großbestellung Toner handelt. Und Böttcher hat nun einen Großkunden weniger.