Es ist keine Hilfe für das gekaufte Onlineprodukt zu bekommen...man bekommt keine Antwort

Ich habe die Software für die Grundsteuer bei Buhl gekauft. Nun habe ich mit dem Ausfüllen des Formulars begonnen und musste feststellen, dass die Steuernummer von der software nicht genommen wird. Es kommt immer Fehlermeldung. Habe mit dem Finanzamt abgeklärt, ob die Steuernummer falsch ist. Nein, sie ist richtig.Ich solle mich an die Fa. Buhl wenden, da es mehreren Anwendern so geht. Ich habe daraufhin an die Fa. Buhl Mails geschrieben, meine Fragen im Buhl-Chat gestellt. Die angegebene Telefonnummer angerufen. Dort wurde mir gesagt, ich muss die Telefonnummer: 02735909692 anrufen. Sitze den ganzen Nachmittag da und versuche dort jemand zu erreichen. Kurze Ansage...alle Plätze sind belegt, versuchen sie es später. Da ich auf allen Kanälen keine Antwort bekommen habe, glaube ich, dass das ganze Servicecenter unbesetzt ist. Ich bezahle kein Softwareprogramm, das nicht funktioniert und mich unnötige Zeit kostet. Entweder löst die Firma Buhl umgehend dieses Problem oder ich trete von dem Kaufvertrag wegen Mangel zurück und fordere den Kaufpreis zurück.