El. Türschloss SET 5012 versagt schleichend / defekt

Hallo, wir haben das Türschloss SET 5012 seit ca. 2015 im Einsatz und waren anfänglich sehr zufriden damit. nach ca. 3-4 Jahren hat der Fingerprint immer schlechter funktioniert (der Sensor wurde nur mit einem leicht feuchten Tuch gereinigt), bis zum nahzu totalausfall (keien Erkennung und Neuanlage/-einlesung mehr möglich). nach weiteren 2-3 Jahren (bis heute) funktioniert auch die Zahlenannahme so gut wie nicht mehr! Nach der Eingabe von ca. 2 bis 3 Zahlen hängt sich die Elektronik auf und es funktioniert nichts mehr, es liegt nach meiner feststellung nicht an der Tastensensorik, sondern an der Software. Entnimmt man die Batterieen für 5min. , dann funktioniert es 2-3 mal wieder gut (nur die Tasteneingabe!) und dann wieder nicht. Ich habe auch schon den Speicher größtenteils gelehrt, jedoch damit keine Besserung erziehlt. Ich musste das Türschloss jetzt leider demontieren.
Wir haben im Innenberich (Garage & Hausflur) noch zwei mal Ihr elektronisches Türschloss TSE Set 4001 Home im Einsatz und dieses funktioniert wie am ersten Tag!

VG
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