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Reklamationen & Beschwerden (17)

Unzufriedene Verbraucher teilen Ihre Reklamationen und Beschwerden mit Burg Wächter. Lese echte Kundenerfahrungen und schaue wie das Unternehmen auf öffentliche Kritik reagiert und die Probleme seiner Kunden löst.

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Burg Wächter Reklamation Briefkasten

Guten Tag, an meinem Burg Wächter Briefkasten blättert oberhalb vom Schloss die Oberfläche ab. Anbei die Bilder zur Ansicht. Viele Grüße ****** ******

Burg Wächter Nachfrage zu Schreiben vom 03.01.2024

Ich habe das Schreiben gem. Anhang bereits am 03.01.24 über das Support-Portal geschickt und noch immer keine Anwort erhalten. Hotel Lichtenhof ****** ****** 0157-59 96 276 oder ******@hotel-lichtenhof.de

Burg Wächter Schaden nach Sturm siehe Fotos

Briefkasten gekauft August 2020 Bei Bauhaus Flensburg, leider kein Beleg mehr vorhanden. Montage am Original-Ständer. Mehrfach nach Sturm beschädigt, 3-mal versucht zu reparieren, jetzt nach letztem Sturm nicht mehr möglich. Kunststoff nicht sturmfest, bricht an den Ecken. Meiner Auffassung nach, sollte dies bei einem hochwertigen Briefkasten nicht passieren. Habe heute erfahren, dass Burgwächter 5 Jahre Garantie gewährt. Hätte gern einen sturmfesten Briefkasten . Ständer ist vorhanden und unbeschädigt.

Burg Wächter Probleme Türschloss TSW 4001

Sehr geehrte Damen und Herren, wir besitzen in unserer Praxis oben genannte Türsicherung. Nachdem wir in dieser Woche nicht mehr die Türöffnung starten konnten haben wir natürlich ( wie schon oft) die Batterien gewechselt. Trotz voller Batterien zeigte das Display folgende Fehlermeldung -Werkzeugschlüssel orangenes Licht und Batterieanzeige rotes Licht. Diesen Fehler konnten wir nicht beheben. Vielleicht ist Ihnen dieser Fehler schon einmal beschrieben worden? In der Hoffnung auf eine Ferndiagnose Ihrerseits hoffen wir auf eine positive Rückmeldung Mit frdl. Grüßen Zahnarztpraxis ****** ******

Burg Wächter Pointsafe P 3 E Elektronik defekt

Ohne weiteres Zutun konnte ich den Safe bei richtigem Code nicht mehr öffnen. Hab dann wie in dem Youtube Video beschrieben mehrmals einen Reset durchgeführt, erfolglos. Es kam immer wieder die Meldung "CodeError". Hab den Safe bei toom-Baumarkt im März 2023 gekauft und ist jetzt schon defekt, schade. Kann ihn nur noch mit dem Schlüssel nutzen, was eigentlich nicht meiner Vostellung entspricht. MfG ****** ******

Burg Wächter QR Code kann nicht gelesen werden

Neues Gerät, Entry Home 5001 gekauft, mitgelieferter OR Code kann nicht gelesen werden!

Burg Wächter Code error

Den Code den ich immer verwende sagt er Code error ich habe einen pointiert save, auch die Sicherheit Nummer kann nicht eingegeben werden rufen Sie einfach an bitte unter ****** +43

Burg Wächter Kommunikationsfehler

im Einsatz habe ich ein TSE 4001, nach dem Winter war das öffnen via Code nicht mehr möglich, gelber Werkzeugschlüssel leuchtet auf, (Kommunikationsfehler) beim Abtteriewechsel stellte ich fest, dass im Schließmodul ganz leucht Wasser eingedrungen ist, und die Feder des Deckels leicht korridiert ist. Folgender Batteriewechsel bringt kein Erfolg, weiterhin Gelbmeldung Kommunikationsfehler Nun die Frage, ob und wo das Schließmodul geprüft werden kann, ob überaupt der Code ankommt. Oder ob durch die geringfügige Korrosion das Schließmodul bereits Hardwareseitig defekt ist. Das Gerät wurde in 05/2021 gekauft, also gerade einmal 25 Monat, wobei der defekt in der GW-Zeit auftrat. Gerät wurde in 2021 wie vorgeschrieben in Betrieb genommen, sprich mit Silikonabdichtung und Madenschraube, also falsche Montage auszuschließen. Gekauft habe ich das Gerät im Bauhaus in Essingen, leider finde ich zugehörigen Beleg nicht mehr. Bitte entsprechend um technische Prüfung, sowie möglicher GW-Anerkennung. MfG ****** ****** In den Hagenäckern 52 73529 Schwäbisch Gmünd 049 174 707 9917

Burg Wächter Burg Wächter Pointsafe funktioniert nicht

Am 01.04.2023 habe ich bei der Firma Hagebaumarkt in Rellingen einen Pointsafe Ihrer Firma gekauft. Der Kaufpreis betrug 179.00€. Ich habe versucht bis gestern die Elektronik mit Passwort einzugeben. Mein Nachbar hat es ebenfalls versucht - leider vergeblich. Was mache ich nun. Kann ich den Safe zurückgeben bzw. gibt es einen Kundendienst der mir behilflich sein kann den Safe in Betrieb zu nehmen. Bisher habe ich es nur über den Schlüssel versucht.

Burg Wächter Briefkasten

Hallo Habe am 10.02.2021 einen Briefkasten über Amazon gekauft. ( aus Edelstahl ) Rechnung Bild der Briefkasten zeigt an einigen stellen Rost. siehe Bilder Das darf doch wohl nicht sein Mit freundlichen Grüßen H.J. ******

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