fehler beim versuch mit der bvg app einen einzelfahrausweis zu kaufen

guten tag. am 27.09.22, versuchte ich gegen 12 uhr einen einzelfahrausweis mit der bvg app zu kaufen. hierbei wurde ich aufgefordert, den startbahnhof einzugeben. nach eingabe der ersten buchstaben - in dem fall "s rat" - wurde mir "s+u rathaus steglitz" als start bahnhof angezeigt. nach anklicken des empfohlenen bahnhofs zeigte die app einen fehler an. ich wiederholte den vorgang mehrfach. erhielt jedoch stets den ausgewählten bahnhof in roter schrift innerhalb der eingabemaske. weder für mich, noch für meine partnerin, die mir der bvg app denselben fehler erhielt, lässt sich nicht nachvollziehen, weshalb wir neuerdings einen startbahnhof eingeben müssen, um mit der bvg app einen einzelfahrausweis kaufen zu können.