Rückerstattung für Jahresticket 2023

Ende 2022 habe ich ein Jahreticket für 2023 gekauft und den Jahreticketpreis im Voraus bezahlt. Das Wechselangebot der BVG im Internet zum Deutschland-Ticket habe ich rechtzeitig im März 2023 wahrgenommen, indem ich das Jahresticket zum 30.04.2023 gekündigt und das 49 €-Ticket im Abo ab dem 01.05.2023 geordert habe. Mit den monatlichen Rückerstattung bis einschl. April 2023 zum 29 €-Ticket hat es nur teilweise geklappt. Auf die Rückzahlung hinsichtlich des Jahresticket 2023 ab 01.05.2023 warte ich bis heute. Die Dokumentation zum Wechsel sowie den fruchtlosen Schriftverkehr zur Rückerstattung habe ich dieser Beschwerde beigefügt. Ich bitte letztmalig um Klärung meines Rückerstattungsbetrages (meiner Berechnug nach 552,59 €) sowie um Rückerstattung bis spätestens 18.03.2024.